Le Panier

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 285, disponible dès le 03/05/24 sur votre plateforme d'écoute.

“Les mécaniques d’un programme de fidélité doivent inciter à acheter, car ça représente aussi un coût pour la marque. L’expiration des points poussera par exemple les membres à passer commande”. Laurent Kretz retrouve pour un épisode hors-série Thomas Pedegaye, le fondateur d’EmailClub. Ils abordent ensemble le sujet du programme de fidélité. Pourquoi en créer un et comment se lancer, le tout avec un angle e-commerce et retail. Thomas nous partage tous les outils et les bonnes pratiques pour booster son taux de repeat et sa LifeTime Value. Il nous donne aussi des exemples de programmes qui cartonnent pour engager et fidéliser ses clients. Dans ce nouvel épisode du Panier, on explique : 00:00:00 - Intro 00:06:00 - Pourquoi lancer un programme de fidélité ; 00:12:00 - Quels outils choisir ; 00:14:40 - Choisir ses mécaniques de fidélité et maîtriser sa marge ; 00:25:10 - Définir ses paliers de fidélité ; 00:34:05 - Choisir ses récompenses (cadeaux et nice to have) ; 00:39:00 - Travailler le branding et préparer le lancement de son programme de fid ; 00:54:45 - Former ses équipes retail pour vendre le programme en magasin ; 01:05:30 - Faire vivre son programme avec des automatisation et des newsletters ; 01:08:30 - Faire une analyse critique des performances de son programme. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #124 - EmailClub : Si tu fais pas 30% de ton CA par e-mail, t’es une buse ! avec Thomas Pedegaye Catch-up #26 - Black Friday, Cyber Monday, ventes de Noël : cartonner au Q4 grâce à l’email #189 - La Fourche : Faire le choix du modèle d’adhésion et fidéliser 70K membres #254 - smsmode : [Acquiz] Faire X30 en CA avec un SMS #158 - Unbottled : x20 en 1 an en restant humble Splio Yotpo Loyoly Le programme de fidélité What Matters Les cartes en or de Deliveroo Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

“Notre entreprise à deux missions en France et en Inde : rendre la mode éthique plus accessible en France, et participer à l’émancipation des femmes et à l’éducation des enfants en Inde” Laurent Kretz reçoit Pierre Monnier, le fondateur d’Hindbag, une marque d’accessoires éthiques. Après un projet étudiant en Inde, Pierre a en effet décidé de créer une entreprise à mission dont près de 15% des revenus sont reversés à une ONG locale. Lancée en B2B, la marque réalise aujourd’hui 6M de CA en B2C grâce à un réseau de distribution diversifié (400 boutiques en France dont 1 en propre). Pierre nous explique les leviers de cette belle accélération et ses projets pour l’avenir (dont un lancement en prêt à porter). Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:05:15- Rendre la mode éthique accessible en France et participer à l’émancipation des femmes en Inde ; 00:13:15 - Transformer son CA en impact social et donner du sens au travail de ses collaborateurs ; 00:26:00 - Se lancer en B2B pendant le confinement via une campagne Ulule ; 00:36:45 -Multiplier les canaux de distribution pour consolider sa marque sur la durée ; 00:44:50 - Ouvrir des boutiques en propre et renforcer son maillage de la France ; 00:47:10 - Lancer le prêt-à-porter en adaptant sa production, logistique, son SAV et ses marges ; 00:59:30 - Se développer en multicanal en misant sur la théorie des vases communicants ; 01:03:30 - Cartonner sur TikTok en postant régulièrement et en s’adaptant aux codes du réseau. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : L’ONG Swami Sivananda Memorial Institute & School Le label GOTS Gorgias pour le SAV Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 284, disponible dès le 26/04/24 sur votre plateforme d'écoute.

“On sait faire des emails qui convertissent, maintenant il faut que l’on fasse des emails qui retranscrivent notre identité et qui racontent une histoire”. Laurent Kretz échange avec Yassine Harraj, responsable e-commerce et D2C de la marque de bagages Delsey. Il lui explique comment il a opéré le tournant digital de cette marque de 75 ans, en particulier la migration de son e-shop de Salesforce vers Shopify. Yassine partage également son parcours entrepreneurial atypique, et comment il s’est formé sur le tas en créant des marques de dropshipping. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:06:45- Rebrander une marque française de plus de 75 ans ; 00:10:00 - Booster ses prix en ne proposant pas un outil, mais en promettant des résultats ; 00:16:00 - Développer sa résilience entrepreneuriale en se lançant en dropshipping ; 00:23:50 -Cartonner en dropshipping en trouvant son océan bleu et un produit qui marche sur d’autres marchés ; 00:40:40 - Décoller sur TikTok en faisant 20K vidéos à 1 euro ; 00:50:15 - Préparer une migration Salesforce vers Shopify ; 00:52:00 - Vendre son profil atypique à une boite à l’ancienne ; 01:02:10 - Booster ses ventes e-commerce en ouvrant un flagship store. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : Adspy La checklist de Yassine sur la migration Shopify Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 283, disponible dès le 19/04/24 sur votre plateforme d'écoute.

“On fait tout nous-même, step by step. C’est comme ça que tu apprends. En salon, tu te confrontes au client, et tu vois comment il utilise ton produit. Ça t'aide pour développer les prochains”. Laurent Kretz échange avec Camille Brégeaut et Clémentine Granet. Les deux entrepreneurs lui présentent leur marque de cosmétique naturelle, éco-responsable, Les Petits Prödiges. Elles nous expliquent comment elles sont allées chercher la rentabilité dès leur lancement puis ont diversifié rapidement leurs stratégies de distribution et d’acquisition. Dans les opportunités média comme à l'international, elles nous parlent aussi de l’importance de savoir dire non. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:07:20- Faire en sorte que la cosmétique naturelle reste un plaisir ; 00:10:30 - Quitter son job dans une grande boite pour se lancer entre amies ; 00:16:30 - Tout faire pour être rentable dès le premier mois ; 00:25:35 - Se lancer en retail en allant chercher les belles boutiques et les commerces de proximité ; 00:40:40 - Créer sa boutique en ligne grâce à des tutoriels YouTube ; 00:44:05 - Faire le choix de la production locale et adapter son pricing en conséquence ; 00:49:15 - Savoir dire non aux opportunités pour ne pas en faire trop ; 01:02:10 - Faire de l’acquisition avec les box beauté. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #172 - La Bonne Brosse : Sortir de la matrice pour créer une brosse durable #260 - Pharmazon : 30M de CA en réinventant la parapharmacie Le passage des Petits Prodige chez QVEMA Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 282, disponible dès le 12/04/24 sur votre plateforme d'écoute.

“En 2024, l’enjeu en tant que e-commerçant est de maintenir la croissance et continuer d’avancer. Il faut se montrer créatif sur la partie marketing et être exigeant sur la data client”. Pour cette septième et dernière capsule enregistrée lors du One to One Monaco de mars 2024, Laurent Kretz échange avec Pauline Lamare, directrice marketing digital, e-commerce et CRM de Fauchon et Sandra Fernandes, directrice marketing de Splio. Pauline nous explique comment elle s'appuie sur la Customer Data Platform (CDP) pour se montrer plus créative et stratège dans son marketing et booster la croissance de sa marque. Dans cet épisode, on parle de : 00:03:55 - Utiliser une CDP pour animer sa communauté de clients ; 00:05:05 - Prendre en main sa CDP en testant ses différentes fonctionnalités ; 00:06:00 - Obtenir jusqu’à 10% de conversion sur certains trigger marketing. ; 00:07:00 - Suivre les évolutions de sa plateforme (IA prédictive, moteur de fidélité, etc.) ; 00:11:45 - : Importance de networker pour obtenir de nouvelles idées. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #243 - Fauchon : Transposer son univers de marque dans une expérience digitale premium Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

“On a rien inventé dans le marché du vélo, tout est dans l’exécution.” Pour cette sixième capsule enregistrée lors du One to One Monaco de mars 2024, Laurent Kretz rencontre Olivier Roche. Olivier a lancé Biked, une place de marché de pièces et vélos d’occasions en C2C. A l’origine, son aventure a commencé en intrapreneuriat au sein de ProBike avant qu’il ne vole de ses propres ailes. Olivier décrypte le marché du vélo et explique comment y apporter encore de la valeur ajoutée. Dans cet épisode, on parle de : 00:02:50 - Adresser une cible de passionnée de vélos ; 00:05:00 - Se lancer en intrapreneuriat ; 00:07:20 - Faire checker les produits par un pro et prendre en charge le transport pour faciliter la vente à distance en C2C ; 00:09:10 - Tenir le cap en se concentrant sur la rentabilité plutôt que la conversion ; 00:11:50 - Faire preuve de créativité quand on est au pied du mur. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #68 - ProBikeShop : Oser être un spécialiste et faire 100M€ de CA en 2020 Origami pour le transport Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

“Il faut optimiser ses annonces Google Ads au plus haut niveau. Cela demande d’avoir une réflexion marketing derrière, et pas juste dire que son produit est le meilleur au monde.” Laurent Kretz reçoit Pierre-Baptiste Couette-Barreau pour parler de performance sur Google Ads. Le cofondateur de Céos, une agence d’achat média pour les e-commerçants, nous explique comment aligner sa stratégie Google Ads avec sa stratégie business. Il nous partage des conseils pour alimenter l’algorithme via le tracking et optimiser son budget publicitaire. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:08:05- Ne plus considérer Google Ads comme un stand alone mais adopter une vision macro de son business ; 00:08:55 - Utiliser des scripts pour forcer l’algorithme à placer son budget média là où il aura de l’impact ; 00:16:00 - Identifier et investir sur ses best-sellers dormants ; 00:22:25 - Nourrir l’algo de google avec le tracking pour créer des campagnes toujours plus performantes ; 00:29:35 - Réaliser un suivi avancé de ses conversions et de ses nouveaux clients pour optimiser ses campagnes ; 00:37:25 - Exploiter Google Search pour les parcours d’achat longs et les produits chers ; 00:044:50 - Miser sur le pouvoir de l’instant, de l’autorité et de la rareté pour maximiser la valeur de son offre ; 00:56:45 - : Définir son budget en fonction du COS, ROAS et du taux de nouveaux clients Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #184 - Seagale : 7 personnes, 5M de CA et 200 commandes par jour Le podcast e-commerçons Le script pour répartir ses budgets Le script feed only L’étude de Google “Messy Middle” L'expérience de Milgram Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 281, disponible dès le 05/04/24 sur votre plateforme d'écoute.

“La problématique du retail média, c’est qu’il y a beaucoup de technologie, c’est difficile à mettre en place et souvent coûteux. Donc plein d’e-commerçants ne passent pas le pas…”. Pour cette cinquième capsule enregistrée lors du One to One Monaco de mars 2024, Laurent Kretz retrouve Maxime Garrigues, cofondateur de getinside, une marketplace de retail media. Passé dans Le Panier en septembre 2023, il revient nous expliquer comment les e-commerçants peuvent transformer l’audience de leurs colis en CA. Il nous partage 3 précieux conseils pour se lancer en retail media. Maxime nous donne aussi des nouvelles de sa solution, qui fédère aujourd’hui plus de 200 annonceurs, 125 distributeurs et a noué un partenariat avec La Poste. Dans cet épisode, on parle de : 00:02:30 - Transformer le coût du colis en revenu grâce à l'hyper attention de son audience ; 00:04:10 - Amener de la liquidité aux e-commerçants via le retail media ; 00:10:40 - Convaincre La Poste grâce à une solution simple ; 00:11:45 - Choisir le bon format retail media par rapport à sa typologie de site e-commerce ; 00:14:50 - Relâcher la pression et booster sa valeur en monétisant ses colis. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #249 : getinside - [Retail Media] De nouveaux prospects et 100% d’ouverture grâce à l’asile colis Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

“Aujourd'hui, l’enjeu c’est de casser le silotage historique sur les paiements entre l'e-commerce et les magasins avec une plateforme unique qui permet d’offrir l’expérience la plus flexible possible” Pour cette quatrième capsule enregistrée lors du One to One Monaco de mars 2024, Laurent Kretz échange avec Marc-Vincent Fuhlhaber. Marc-Vincent est le responsable commercial de Monetico Retail, la solution de paiement omnicanale de Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Il nous explique comment créer une expérience de paiement en magasin et e-commerce unique et la plus flexible possible. Biométrie, IA et informatique quantique, ils creusent aussi le futur du paiement et comment l’anticiper au mieux. Dans cet épisode, on parle de : 00:03:40 - Casser les silos de paiement entre e-commerce et retail ; 00:04:55 - Effacer la complexité du paiement et faciliter l'internationalisation des e-commerçants ; 00:08:15 - Anticiper le parcours de paiement que l’on veut mettre en oeuvre ; 00:10:00 - Se projeter dans le futur du paiement en ligne ; 00:12:30 - Continuer à se montrer créatif dans un environnement sous pression. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : Hors-série - Avec Mollie : Les Do’s and Don’t du paiement en e-commerce Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

“Pour augmenter la qualité de service, la disponibilité des produits et les délais d’expédition, on a hybridé notre modèle et on a stocké les best-sellers révélés par les flux tendus”. Laurent Kretz échange avec Faustin Falcon, PDG de Pecheur.com et Chasseur.com. Faustin nous aide à décrypter ce marché d’1,3 milliard, sa saisonnalité et ses spécificités juridiques. On creuse également ses récentes évolutions et la nécessité de séparer les deux entités afin de mieux s’adresser à des personas très différents. Faustin nous partage également des conseils pour gérer un stock de plus de 200K références, une technologie homemade, et une aventure capitalistique pleine de rebondissements. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:08:10- Passer d’un site communautaire à une marketplace dédié à la chasse et la pêche ; 00:19:00 - S’adapter aux changements de son marché en créant deux entités distinctes ; 00:24:55 - Développer son propre processus KYC en interne pour vendre des armes ; 00:28:10 - Gérer l’achat de stock en s’appuyant sur la data et les flux tendus ; 00:37:50 - Gérer la régionalité et la saisonnalité de son marché ; 00:48:15 - Distinguer les acheteurs qui viennent du branding et ceux du SEO ; 01:00:05 - S’appuyer sur une techno 100% faite maison ; 01:04:20 - Challenger tous les collaborateurs dans le cadre d’une aventure capitalistique complexe Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #260 - Pharmazon : 30M de CA en réinventant la parapharmacie #98 - As de Carreaux : D'un side business familial local à un e-commerce national florissant, avec Sébastien Colombier L’épisode de GDIY sur Odoo Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 280, disponible dès le 29/03/24 sur votre plateforme d'écoute.

“Le rêve, c'est de transformer ses clients en ses meilleurs vendeurs. L’UGC permet de concrétiser ce rêve.” Pour cette troisème capsule enregistrée lors du One to One Monaco de mars 2024, Laurent Kretz échange avec Angelica Reyes, Chief Marketing Officer pour Skeepers. Skeepers est une scale up française, leader dans l’UGC (User Generated Content). Angelica nous partage des conseils pratiques pour utiliser ce contenu partagé par les consommateurs pour créer de la confiance et rassurer ses nouveaux clients. On creuse des cas d’usage spécifique : l’impact des avis sur le SEO, le live shopping, le marketing d’influence, etc. Dans cet épisode, on parle de : 00:03:25 - L’importance de la preuve sociale pour convertir de nouveaux clients ; 00:05:20 - La différence entre nano et micro influenceurs ; 00:08:00 - Mieux ranker en SEO grâce aux avis client ; 00:09:40 - Répondre au besoin d’authenticité et de conseils de pairs des consommateurs ; 00:12:35 - 3 conseils pour maîtriser l’UGC en 2024. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : Les prédictions marketing de Gartner Des exemples de campagnes UGC partagées par Skeepers Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

“L’IA n’est pas une mode, c’est en train de transformer tous les secteurs. On réfléchit à comment les annonceurs peuvent utiliser l’IA sur les plateformes comme FB ou Instagram. “ Pour cette seconde capsule enregistrée lors du One to One Monaco de mars 2024, Laurent Kretz retrouve Guillaume Cavaroc, directeur retail, ecommerce, et luxe chez Meta. Guillaume explique comment l’intelligence artificielle fait gagner du temps et booste les performances sur Instagram et Facebook. Du ciblage d'audience, au choix des formats créatifs pour ses pubs, en passant par le business messaging, il nous explique comment utiliser l’IA pour faire baisser son Coût Par Action. Dans cet épisode, on parle de : 00:02:20 - Les particularités du luxe dans le retail ; 00:03:10 - Les avancées de l’IA, 18 ans après sa première utilisation chez Meta ; 00:05:5O - Les optimisations permises par l’IA pour booster les performances de ses campagnes publicitaires ; 00:09:15 - La puissance des Reels pour convertir de nouveaux clients ; 00:11:30 - L’usage de l’IA sur WhatsApp Business. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #60 - Facebook : 6 tips pour booster ses ventes sur FB, Instagram, WhatsApp et Messenger Meta advantage IA.Meta Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

“Le partenariat avec Citroën se monte comme une simple pub, mais ça devient rapidement un projet industriel à cause du buzz que ça a généré. On est passé de 100 unités à 20K.” Laurent Kretz reçoit Antoine Jeannin qui a cofondé avec son frère et son père Boarding Glasses. Boarding Glasses, ce sont des lunettes contre le mal des transports, qui touche plus de 30% des français. Antoine nous explique comment ils se sont lancé sur ce sujet et les différents leviers mobilisés pour faire connaître une solution innovante sur un sujet pas très glamour. Ensemble, ils parlent distribution et acquisition, notamment via un passage à QVEMA et un partenariat très médiatisé avec Citroën. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:03:25- Gérer le conflit sensoriel provoqué par les transports grâce à une paire de lunettes et un liquide bleu ; 00:11:20 - Adresser un pain point qui touche plus de 30% des français ; 00:23:00 - Passer d’une carrière dans le sport à l'entreprenariat en apprenant au contact des meilleurs ; 00:24:55 - Faire le buzz avec des lunettes co-brandées “See-troen” ; 00:37:00 - Gagner en notoriété et convaincre de nouveaux revendeurs grâce à QVEMA ; 00:50:45 - Gérer les conflits de propriété intellectuelle sur Amazon ; 01:00:20 - Cibler les bonnes requêtes SEO pour être facilement trouvable après un passage média ; 01:13:00 - Gérer les hauts et les bas d’une croissance progressive. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #31 - Morphée : 500 000 € de vente dans les 2 premiers mois #260 - Pharmazon : 30M de CA en réinventant la parapharmacie Les lunettes Seetroen L’épisode de GDIY avec Jean Pierre Nadir Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 279, disponible dès le 22/03/24 sur votre plateforme d'écoute.

“Le marché e-commerce actuel est très compliqué. Le but c’est de prendre de la croissance grâce aux retours en réduisant son taux de remboursement et en récupérant du P&L.” Pour cette première capsule enregistrée lors du One to One Monaco de mars 2024 dédié à un e-commerce créatif et exigeant, Laurent Kretz échange avec El Mehdi Hachad. Le fondateur d’Elyn nous explique comment offrir une meilleure expérience de retour et réduire son taux de remboursement. Fondée en 2022, la startup offre en effet des outils pour éviter que ses clients ne repartent les mains vides en facilitant les échanges et l’émission d’avoir. L’enjeu, booster sa croissance en récupérant entre 15 et 30% de son CA.. Dans cet épisode, on parle de : 00:03:05- Limiter le remboursement en améliorant l’expérience de retour ; 00:04:10 - Éviter que le client ne reparte les mains vides et ne pas perdre le trafic acquis ; 00:05:05 - Faciliter les retours en ligne et en magasin pour une expérience unifiée ; 00:06:15 - Convertir entre 20 et 30% de ses retours en échange ou en avoir ; 00:08:25 - Faire payer les demandes de remboursement et offrir les échanges. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : Sequoia Capital Le livre blanc d’Elyn.io Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

“Chaque boutique doit faire au moins 25 m², avoir idéalement de l’espace pour les stocks, être dans une rue de grand flux et le moins chère possible.” Laurent Kretz échange avec Marc Briant-Terlet, cofondateur de Horace. Horace, c’est une marque de soins pour homme lancée en 2016. Marc nous explique comment il s’est fait une place sur un petit marché de 1,8 milliards d’euros en concurrencent des géants comme Bic ou Gilette. Il nous donne des conseils pour étendre son réseau de distribution, en France et à l'international. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:10:05- Développer sa propre formule pour apporter quelque chose au marché, ; 00:16:00 - Distribuer ses concurrents pour générer des fonds propres avant le lancement de ses propres produits ; 00:26:50 - Gérer des délais de production de 18 mois et apprendre la patience pendant le Covid ; 00:35:10 - Faire de la communication interruptive pour toucher un persona qui ne cherche pas activement tes produits,; 00:39:00 -Ouvrir 20 boutiques en 3 ans en étant inflexible sur ses critères retail ; 00:51:30 - Y aller au culot pour entrer chez des distributeurs prestigieux afin de booster sa notoriété et rassurer le client ; 01:05:30 -Arriver sur Amazon pour adresser son audience là où elle a l’habitude d’acheter ; 01:08:30 -Proposer 60 références pour couvrir toute la demande de son marché; Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : Catch-up #8 - Cabaïa : Comment doubler son CA tous les ans, avec Emilien Foiret Le label Ecocert L’école ISIPCA Dolibarr, l’ERP open source Le hashtag French Pharmacy sur TikTok Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 278, disponible dès le 15/03/24 sur votre plateforme d'écoute.

“La précommande c’est chouette mais il y a un gros travail de service client. Il faut que nos clientes aient le même niveau d’information sur la production que nous”. Laurent Kretz reçoit Céline Lescure, la fondatrice de Plume Paris, marque de prêt-à-porter féminin à la demande. Lancée en mars 2020, Plume Paris réalise en 2023 un CA de 2,3M d’euros. Cécile nous partage son expérience sur le système de précommande. Elle nous explique les spécificités de ce système en matière d’acquisition, mais aussi de fidélisation. Pour finir, Cécile nous donne des conseils pour enrichir son univers de marque et son storytelling. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:03:35 - S’éveiller à l’entreprenariat et à la créativité ; 00:16:40 - Instaurer une hygiène créative en publiant sur Instagram ; 00:28:30 - Vendre des vêtements en stimulant tous les sens, y compris l'ouïe; 00:35:05 - Gérer les retards dus au confinement en instaurant une communication ouverte avec ses clients ; 00:42:15 - Réussir sa levée de fonds en s’y mettant à temps plein et en vendant la vision que l’on a pour sa marque ; 01:05:40 - Amortir un CAC de 60 euros en travaillant la fidélisation de ses clients ; 01:11:15 - Incarner sa marque pour maîtriser son storytelling de A à Z ; Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #233 - EKOO : L'audio, le nouvel eldorado pour vendre mieux #95 - Silvr : Comment financer sa croissance et son accélération ?, avec Nima Karimi Seconde Seconde, la marque d’aiguilles de montre L’épisode de GDIY avec Emmanuel Chain L’épisode du podcast Matrescence avec Céline Lescure Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 277, disponible dès le 08/03/24 sur votre plateforme d'écoute.

“Aujourd'hui, on a cet objectif de fluidifier le checkout, faire en sorte qu’il y ait le moins de frictions possible et de proposer le moyen de paiement préféré du client, où qu’il soit”. Laurent Kretz échange avec Marianne Chanteperdrix, responsable du marketing et de la communication de Mollie, solution de paiement en ligne. Ensemble, ils creusent les sujets à maîtriser pour optimiser le dernier mètre du parcours client : le paiement. Marianne nous partage les 4 facteurs à surveiller de près pour fluidifier le checkout et gagner des points de CA. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:06:35 - Proposer tout ce que le client attend au moment du paiement ; 00:08:25 - Adapter son mix de moyens de paiement à l’international pour ne pas rater de vente; 00:11:30 - Digitaliser les moyens de paiement old school et faciliter la génération de devis pour répondre aux attentes du B2B ; 00:15:00 - Proposer le Buy Now Pay Later pour limiter ses frais marketing et augmenter son panier moyen ; 00:19:45 - Maîtriser les 4 principaux facteurs de conversion en e-commerce (authentification, autorisation, conversion, acceptation) pour booster son CA; Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #255 - We Are Jolies : 4M et rentable en 3 ans avec une marque de lingerie inclusive et éthique #198 - Zeta Shoes : Créer des baskets en raisin pour monter les marches à Cannes Catch-up #31 - Wethenew Des sneakers en édition limitée aux pièces de streetwear recherchées Le livre blanc sur le paiemnet en ligne avec Mollie Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

“Créer un média avec sa marque, c’est un modèle qui fonctionne. J’ai commencé de manière authentique et personnelle. Et avec le recul, c’est une stratégie de lancement qui peut s’appliquer à tout.“ Laurent Kretz reçoit Laureen Schein, fondatrice de La Belle Boucle. Laureen a d'abord eu l'idée de créer un compte Instagram afin d’y partager des astuces pour les cheveux bouclés, avant de créer une boutique en ligne multimarque, mais aussi un réseau de boutiques et salons de coiffure. Elle nous explique comment elle a fait de la stratégie communautaire un levier d'hypercroissance autofinancée. Elle nous explique aussi comment elle a créé ses propres produits et pourquoi elle a décidé d’ouvrir ses points de vente. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:11:00 - Devenir son propre média et collecter des adresses email avant de lancer sa marque ; 00:22:00 - Ouvrir sa boutique e-commerce en ayant déjà du Google Juice sur tout le champ lexical du cheveux bouclé ; 00:29:35 - Exploser pendant le confinement et passer de 750K à 4M de CA ; 00:34:40 - Créer ses propres produits et ouvrir son premier point de vente physique avec coiffeur ; 01:01:20 - Lancer ses premières campagnes d’ads 4 ans plus tard pour dépasser le seuil de croissance et aller chercher un nouveau bassin d’audience ; 01:07:30 - Etre dynamique en live shopping pour garder les utilisateurs jusqu'au bout ; 01:10:50 - Entreprendre en couple en ayant chacun son domaine et en se faisant confiance. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #124 - EmailClub : Si tu fais pas 30% de ton CA par e-mail, t’es une buse ! La petite grosse Payplug Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 276, disponible dès le 01/03/24 sur votre plateforme d'écoute.

“On a transformé un business B2B, 100% offline, en un business modèle presque complètement D2C, avec un mix offline/online et international et qui marge plus.” Laurent Kretz reçoit Pablo Lafaurie, directeur des opérations de Lafaurie Paris, une marque de vêtements pour hommes misant sur le bon rapport qualité/prix/style. Pablo lui explique comment il a repris, puis complètement transformé l’entreprise familiale pour lui faire prendre un virage e-commerce, D2C et international. Il nous partage également ses conseils pour retrouver la rentabilité en trouvant le bon équilibre entre désirabilité des produits et efficacité opérationnelle. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:09:20 - Reprendre et transformer l’entreprise familiale dans l’urgence ; 00:15:00 - Fidéliser ses clients en misant sur l’exclusivité et l’envie de se différencier ; 00:19:50 - Convertir sa clientèle retail en consommateurs e-commerce ; 00:31:15 - Réussir son internationalisation en adaptant sa stratégie et son pricing aux usages des consommateurs. ; 00:40:50 - Mettre la tech au service de l'excellence opérationnelle et de la satisfaction client; 00:55:30 - Réorganiser ses opérations et boost sa désirabilité pour retrouver la rentabilité ; 00:59:15 - Préférer avoir 10K clients dans 10 pays que 100K dans 1 pays. Code promo : Pablo vous offre -15% sur votre 1ère commande avec le code LEPANIER, jusqu’au 21/03/2024. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #124 - EmailClub : Si tu fais pas 30% de ton CA par e-mail, t’es une buse ! L’épisode d’Entreprendre dans la mode avec Frédéric Biousse Acolyt.co OnePilot pour externaliser son service client Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 275, disponible dès le 23/02/24 sur votre plateforme d'écoute.

“L’avantage pour limiter la concurrence c’est qu’on est dans un marché de niche, assez complexe, et qui demande beaucoup de travail et beaucoup d'investissement au départ.” Laurent Kretz échange avec Gary Garnier-Guisgand, le cofondateur de Kidywolf, avec Nicolas Wauters. Kidywolf est une marque de jouets éducatifs, ludiques et designs pensés et dessinés en interne. Lancée en 2019, elle a écoulé 200K produits en 2023, notamment grâce à un réseau de distribution & wholesale étendu à une vingtaine de pays. Gary nous explique pourquoi il a privilégié cette stratégie de développement plutôt que le D2C et l’importance de participer à des salons pour se faire connaître. Il nous parle aussi création de produits et stack technique 100% open source. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:06:40 - Créer les jouets que l'on aimerait offrir à ses propres enfants ; 00:17:35 - Baliser toutes les étapes de la conception de produits pour ne pas jeter son investissement par la fenêtre ; 00:30:50 - Convaincre les distributeurs en participant à des salons et en faisant preuve de persévérance ; 00:35:4O - Se lancer dans 20 pays en distribution avec un produit qualitatif et qui dégage autant de marge que la concurrence ; 00:42:50 - Protéger son design pour éviter de se faire copier ; 00:55:40 - Miser sur une stack technique 100% open source pour faire des économies sur le long terme ; 01:01:05 - Accepter la part de risque et fonctionner au gut feeling dans sa croissance. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #216 - Flotte : Comment faire 100K de commandes en se lançant au Who's Next ? Odoo, l’ERP et CRM open source CGS, société de certification Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 274, disponible dès le 20/02/24 sur votre plateforme d'écoute.

“Quand j’ai démarré chez Etam, la mission c’était de digitaliser les magasins. La prochaine étape c’est d’humaniser le digital pour offrir le même niveau de service en retail et en ligne”. Laurent Kretz reçoit Romain Sabatier, directeur e-commerce et omnicanalité chez Etam. Il nous explique comment il a entrepris de digitaliser l’expérience au sein des 1400 points de vente de l’enseigne grâce à une application phygitale. L’enjeu de cette transformation : optimiser le clienteling pour offrir un service de meilleure qualité au client et plus de mobilité aux équipes de vente. Le tout grâce à une stack technique complexe, gérée entièrement en interne, pour faciliter l’innovation et l’agilité. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:09:15 - Innover en test and learn et faire de la culotte menstruelle l’un de ses 10 meilleurs produits ; 00:17:15 - Développer une app de clienteling pour réduire la dépendance des vendeuses à la caisse et leur apporter de la mobilité ; 00:23:30 - Encourager la création de compte client en insistant sur sa valeur ajoutée ; 00:33:15 - APIser son backend pour faire discuter son application avec plus de 4K téléphones ; 00:42:45 - Donner accès au CRM aux vendeuses en boutiques pour interagir avec les clientes avant même qu’elles ne viennent en magasin ; 00:48:15 - Faire du RFID l’empreinte digitale de ses produits ; 00:56:15 - Transformer ses vendeurs en préparateurs de commandes e-commerce grâce au Ship from Store. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #255 - We Are Jolies ; 4M et rentable en 3 ans avec une marque de lingerie inclusive et éthique #184 - Seagale : 7 personnes, 5M de CA et 200 commandes par jour WeDareLab Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 273, disponible dès le 16/02/24 sur votre plateforme d'écoute.

“Le marché des salles de sport est très segmenté même s’il a pas mal évolué ces dernières années. Fitness Park se positionne comme du High Value Low Price, on reste très accessible”. Laurent Kretz reçoit Sébastien Loye, responsable e-commerce et marketing digital chez Fitness Park. Créée en 2009, l’enseigne de clubs sportifs a dépassé en 2024 le million d’adhérents, dont 20% s’inscrivent en ligne. Sébastien nous explique comment il rationalise leur parcours d’achat dans un réseau complexe de licences de marque et de franchises. Il nous donne aussi des conseils pour booster sa stratégie d’acquisition en misant sur le SEO et en optimisant la géolocalisation de ses paid ads. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:10:10 - Attirer les investisseurs et les franchisés avec une forte rentabilité ; 00:15:05- S'imposer sur un marché très segmenté avec un positionnement High Value/Low Price ; 00:24:35 - Réaliser des études marketing pour comprendre les motivations d’inscription de ses personas ; 00:32:05 - Intégrer digitalement les systèmes de 300 salles de sport pour centraliser la donnée client ; 00:35:20 - Rationaliser les dépenses marketing entre le siège et les franchisés ; 00:44:00 - Se positionner sur les villes limitrophes ou avec un gros volume de requêtes pour booster son acquisition via le SEO ; 01:02:45 - Booster la LFV (Lifetime Value) de ses adhérents avec une bonne stratégie de rebuy et d’upsell. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #247 - BOKU : 8M€ en année 2, comment aller au bout de son storytelling Adobe campaign Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 272, disponible dès le 09/02/24 sur votre plateforme d'écoute.

“La question c’est comment faire pour prendre de la place et des parts de marché ?”. Laurent Kretz échangent avec Théo Heude et Jérémy Boué (récemment passés dans QVEMA), les cofondateurs d’Hydratis.co, une solution pour démultiplier l’hydratation du corps de l’intérieur. Après un lancement en 2019, la marque fait aujourd’hui 4 millions de CA et a donc connu une belle hyper croissance autofinancée. Théo et Jérémy nous expliquent comment gérer une croissance aussi rapide, notamment en gardant un œil sur son BFR. Ils nous partagent également des conseils en distribution omnicanale et pour s’internationaliser sur un marché mature. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:08:40 - Laisser maturer une idée pendant 10 années avant de se lancer ; 00:12:55 - Démarcher les pharmacies avec un packaging personnalisé sur PowerPoint ; 00:22:50 - Autofinancer le lancement de sa première production et la validation de sa formule ; 00:26:10 - Se lancer en e-commerce et tout apprendre par soi-même ; 00:31:30 - Gérer les complexités d’une croissance hyper rapide en suivant de près son BFR (Besoin en Fonds de Roulement) ; 00:42:55 - Etre meilleur que ses concurrents pour s’imposer sur un marché international plus mature ; 00:51:55 - Penser les promos du Black Friday pour booster son acquisition et sa fidélisation. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #259 - Nutri&Co : Commencer et cartonner sur Amazon avant de lancer son propre site Catch-up #26 - Black Friday, Cyber Monday, ventes de Noël : cartonner au Q4 grâce à l’email Réseau entreprendre Paris Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 271, disponible dès le 02/02/24 sur votre plateforme d'écoute.

“Quand on vend en ligne un produit, le client vient pour toi. En magasin, il faut adapter son packaging. La boite doit parler d’elle-même, car on a pas le pouvoir d’expliquer nos enquêtes”. Laurent Kretz rencontre Astrid Faure et Margaux Bruineaud, les deux cofondatrices d’En Cavale, une maison d’édition de jeux d’enquêtes immersives pour les enfants. Elles nous expliquent comment elles se sont lancées dans ce secteur en 2018. Astrid et Margaux nous donnent aussi des conseils pour diversifier les canaux de distribution et le modèle économique tout en préservant les valeurs de la marque. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:07:00 - Valoriser les enfants en leur permettant de vivre une aventure en toute autonomie. ; 00:18:50 - Vendre ses 300 premiers abonnements sur un marché de Noël avec un produit inachevé ; 00:26:40 - Nourrir ses nouvelles aventures des feedbacks de sa communauté ; 00:35:00 - Créer des produits qui s’achètent en one shot pour simplifier sa stratégie d’acquisition ; 00:39:30 - S’adapter à la grande distribution en changeant son packaging ; 00:49:00 - Miser sur les relations presse pour multiplier les points de contact et rassurer ses futurs clients ; 01:01:00 - Formaliser une plateforme de marque pour éclairer ses équipes. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #33 - Les Mini Mondes : Comment vendre des jouets sur Linkedin ? #166 - Dixit : Comment lancer un jeu de société et en vendre 10 M d’exemplaires #267 - WeDressFair : Lancer une marketplace de mode responsable et faire 2,6 M de CA #252 - Yade : Révolutionner le marché du collant en luttant contre l'obsolescence programmée Les Petits papiers, l’agence PR Ticket for change Charlotte Boukechchache Vidjet Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 270, disponible dès le 29/01/24 sur votre plateforme d'écoute.

Laurent Kretz échange avec Cyril Haoudi, cofondateur de Perifit, la sonde de rééducation du périnée connectée qui permet de se muscler. L’entrepreneur nous explique pourquoi il a décidé de commencer par vendre son produit avant de le développer. Il nous partage également des conseils pour sortir d’un NPS négatif et de la dépendance aux achats média pour pérenniser sa marque. Avec Cyril, on parle également d'internationalisation, de marketing d’influence et de réussir à vendre sur Amazon quand son produit est catégorisé pour adulte.] Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:10:15 - Se lancer dans la production de sondes connectées sans produit, mais avec une landing page ; 00:17:20 - Miser sur la gamification pour booster l'appétence des pros de la santé et des clientes ; 00:20:20 - Lever 30K en crowdfunding sans prototype ; 00:34:50 - Passer d’un NPS de - 50 à +40 en améliorant son produit et l’expérience client ; 00:45:00 - Faire d’Amazon un levier de réassurance, alors que le produit est catégorisé pour adulte ; 00:51:30 - Créer un site Shopify par pays et unifier ses commandes grâce à Order Desk ; 00:56:40 - Sortir de la dépendance aux achats médias en misant sur le référencement et l’influence. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : Les Petits papiers, l’agence PR Instapage L’Agence Bitume Hive pour le stock Order Desk Les livres blancs e-commerce du Panier Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 269, disponible dès le 26/01/24 sur votre plateforme d'écoute.

“J’ai fait faire la vaisselle à Tony Parker, en direct sur M6 avec nos éponges. C’était très drôle parce qu’il frottait doucement, donc je l’ai vanné pour qu’il montre que nos produits marchent bien”. Laurent Kretz retrouve Benjamin Bir, le fondateur d’Inga (marque d’éponges lavables) après son passage tout frais dans Qui veut être mon associé. Benjamin nous explique comment il a été sélectionné, son timeframe pour préparer l’émission et l’impact de l’émission sur ses stocks. En parallèle de QVEMA, Inga s’est aussi lancée dans la grande distribution. Benjamin nous explique comment il a préparé son entrée en retail avec une levée de fonds et en diversifiant sa gamme de produits. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:04:05 - Apprendre à être satisfait de son parcours et de ses réalisations ; 00:11:40 - Convaincre les casteurs de QVEMA de sélectionner sa marque ; 00:21:00 - Gérer les interactions (et les taquineries) des jurys ; 00:23:10 - Essayer de convaincre Tony Parker malgré une grosse valorisation et en lui faisant faire la vaisselle ; 00:34:05 - Gérer ses stocks après un tel boost de visibilité ; 00:43:50 - Mettre plus en avant son équipe et montrer son potentiel mass market pour convaincre à QVEMA ; 00:54:50 - Convaincre des milliers d’acheteurs en 7 secondes dans le retail ; 00: 58:00 - Élargir sa gamme pour augmenter son taux de repeat. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #212 - Inga : Comment faire la meilleure campagne Ulule de l'histoire #255 - We Are Jolies : 4M et rentable en 3 ans avec une marque de lingerie inclusive et éthique Bigblue pour la log Atigip pour l'assemblage Start to scale Wilco Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

“On est mal éduqués au prix des vêtements. En 1950, ça représentait 30% de nos dépenses, aujourd’hui c’est moins de 5%. Mais on considère encore que les vêtements sont trop chers”. Laurent Kretz reçoit Marie Nguyen, cofondatrice de WeDressFair, la marketplace qui propose uniquement des vêtements responsables. Elle nous explique pourquoi elle s’est lancée dans ce projet fort afin d’apporter un peu de transparence et de circularité au marché dû textile. Marie nous explique également pourquoi elle a décidé d’ouvrir deux boutiques et de développer en propre et sur mesure son site d’e-commerce. On parle aussi d’activation et de l’importance du SEO pour booster son nombre de visiteurs uniques. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:05:25 - Se lancer dans l'entreprenariat à impact pour se sentir vivante et utile ; 00:18:40 - Changer notre manière de consommer la mode via la curation de produits et la pédagogie ; 00:29:00 - Décrypter la qualité d’un vêtement en fonction de son prix et de sa provenance ; 00:42:30 - Attendre de prouver que son modèle économique est rentable avant de faire une levée de fonds ; 00:46:00 - Ouvrir des boutiques pour collecter des feedbacks clients ; 01:03:40 - Équilibrer son contenu sur les réseaux sociaux pour que l’information ne tue pas le produit ; 01: 15:20 - Créer son site from scratch pour faciliter la prise de commande sur les boutiques partenaires Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #202 - Circle Sportswear ; De Ulule à M6, comment cartonner à "Qui veut être mon associé ?" #198 - Zeta Shoes : Créer des baskets en raisin pour monter les marches à Cannes #160 - Clear Fashion ; Rendre la mode plus transparente et responsable #252 -Yade : Révolutionner le marché du collant en luttant contre l'obsolescence programmée #248 -Gaya Bike : Innover intelligemment dans le vélo électrique et faire 4M€ de CA en 1 an #256 - Nuoo [Retail] : Augmenter son CA e-commerce grâce à des boutiques L’association La Cloche Le wagon Ticket for Change Makesense Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 267, disponible dès le 12/01/24 sur votre plateforme d'écoute.

Pour écouter l'épisode, il vous suffit de renseigner votre email en cliquant sur ce lien : https://m.audiomeans.fr/s/P-LNKQCTMn Revivez l'afterwork organisé en partenariat avec Shopify et Orso Média le 14 novembre 2023 ! Laurent Kretz reçoit : Laurent Kretz reçoit : - Emilien Foiret, Co-fondateur et CMO de Cabaia - Clara Gervais, Directrice générale adjointe de Ysé - Pasqual Ortuño Nuñez, Group IT Digital Manager de Rémy Cointreau - Emilie Benoit-Vernay, Head of Southern Europe Partnerships de Shopify Ensemble, ils répondent à la question "Quels sont les bons outils pour dépasser les 10 millions ?".

“Il y a une saisonnalité dans le sextoy, notamment à la Saint Valentin, et même pour la Fêtes des Mères. On a aussi lancé une offre de Noël qui a été out of stock en seulement 2 semaines. “ Laurent Kretz échange avec Marie Comacle et Charles Thélu, respectivement cofondatrice et responsable digital de Puissante, la marque qui lève les tabous autour de la sexualité des femmes. Après un lancement sur Ulule en 2021, elle génère en année 3 un CA de 3 millions d’euros. Nos invités partagent leurs bonnes pratiques pour percer sur le marché de la sextech. Ensemble, ils évoquent leur stratégie en matière de production, de distribution, mais aussi d’activation. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:05:25 - Créer une marque de sextoys dont on a pas honte ; 00:08:40 - Tracker les cargos des marques pour retrouver leur fournisseur ; 00:18:50 - Bien préparer sa campagne Ulule ; 00:26:30 - Respecter ses valeurs même quand on fait des promos en s’associant à des asso ; 00:28:30 - Commercialiser sa newsletter, et atteindre 3% de taux de clic ; 00:36:10 - Booster son trafic organique en plaçant les bonnes ancres sur des sites affinitaires ; 00: 49:25 - Se lancer à l’international en commençant par des campagnes de pub afin de booster sa notoriété Pour profiter d’une réduction de -25% sur le site Puissante (valable du 8 au 15 février) avec le code PANIER25 (hors nouveautés et produits remisés). Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #212 - Inga : Comment faire la meilleure campagne Ulule de l'histoire ? #225 - Ulule : 6 conseils pour tout péter en crowdfunding #37 - Merci Handy : Produits cleans, licornes, arcs-en-ciels et 3 millions de produits vendus en 2019 L’épisode de GDIY avec Puissante L’agence RP Les Petits Papiers Business France BX logistique Shippingbo Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 266, disponible dès le 05/01/24 sur votre plateforme d'écoute.

2023, c’est l’année des 4 ans du Panier, mais c’est aussi une année difficile pour les e-commerçants. Notamment en cause, l’inflation et une augmentation de coûts d’acquisition. L’un des enjeux principaux de l’année était donc la rétention : comment faire revenir le client sur son site ? Dans ce dernier épisode de l’année 2023, Laurent Kretz reçoit Julia Simonetta, directrice e-commerce de CosaVostra. Ensemble, ils prennent de la hauteur sur le secteur du e-commerce et le podcast, reviennent sur les moments forts qui ont marqué l’année 2023 et explorent les perspectives 2024. Au programme de ce nouvel épisode du Panier : 00:00:00 : Introduction de l’épisode 00:03:20 : Présentation de Julia Simonetta et de son rôle en tant que directrice e-commerce chez CosaVostra 00:06:10 : L’enjeu principal pour les e-commerçants en 2023 : la rétention 00:07:10 : La problématique de 2024 pour les e-commerçants : personnalisation de l’expérience client 00:08:30 : Retour sur l’année 2023 du Panier : 65 épisodes publiés et de nombreuses marques découvertes 00:12:30 : Le REX des invités et des invitées du podcast : bilan de l’année, les meilleurs canaux d’acquisition et de rétention, les périodes durant lesquelles investir, le meilleur outil technique, comment utiliser l’IA 00:29:10 : Les chiffres et les nouveautés du podcast en 2023 00:42:40 : Ses envies pour le podcast en 2024 Un remerciement spécial à : - Nos invités fascinants qui ont partagé leurs expériences et expertises - Nos partenaires et sponsors qui ont rendu possible cette aventure - L'équipe de production : Anouk et Orlane - Vous, auditeurs et auditrices, pour votre soutien continu et vos retours enrichissants ! Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : # Le livre blanc avec Shopify # Bilan de la FEVAD au 3ème trimestre 2023 # L’événement EcomDay de Grégory Pairin Épisodes : #247 - BOKU #246 - Omi #243 - Fauchon #238 - Cabaïa #227 - Petit Bateau #224 - Emma #212 - Inga #203 - 900.care #202 - Circle Sportswear #201 - Mathieu Ceccarelli #200 - L’apéro # Série Spéciale Retail avec Michaël Weisz Outils : # Lifetimely # Elyn # Kimayo Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

“Notre produit et l’univers de la marque étaient bien travaillés. On avait un mono produit, un beau packaging… Finalement ce n’est pas beaucoup d’investissement mais beaucoup d’idées. Et c’est ça qui nous a permis d’attirer plein de typologies de magasins”. Laurent Kretz rencontre Lyly Wu et Mickael Pan qui ont cofondé Flotte, la marque de vêtements de pluie recyclés et colorés. Ils nous partagent leurs secrets pour faire x2,5 en un an (et en plein covid), en misant à la fois sur la distribution en B2B et sur l’e-commerce. Ces deux entrepreneurs nous livrent aussi leurs conseils pour créer un univers de marque unique, en ligne comme en boutique, avec peu d’investissement, mais beaucoup d'idées. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : - Se lancer au Who’s Next avec 13 prototypes et un univers de marque facilement identifiable [15”50] ; - Débuter en B2B dans une verticale concurrentielle comme la mode pour recevoir une validation des professionels [26”30] ; - Ne pas lésiner sur le shooting pour amener le client dans son univers et convaincre les revendeurs [38”40] ; - Optimiser son site et augmenter son taux de transfo en facilitant le paiement et la livraison [39”40] ; - Cartonner en pop-up en formant sa force de vente [52”30] ; - Fermer les marketplaces pour contrôler à qui l’on parle [58”10] ; - Gagner entre 6 mois et 1 an de business en passant par QVEMA [1”06”20]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #212 - Inga : Comment faire la meilleure campagne Ulule de l'histoire ? #215 - Cabaïa Série Spéciale Retail : Comprendre les coûts des différents canaux de distribution #124 - EmailClub : Si tu fais pas 30% de ton CA par e-mail, t’es une buse ! avec Thomas Pedegaye #210 - La Meringaie : 5 règles de base pour ouvrir sa boutique Le passage de flotte à QVEMA GRS : Global Recycled Standard Ready by Carmila (le prix des DNVB) Suivez l’actualité du Panier sur notre nouveau compte Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm ! Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Spotify ou encore ici si vous préférez Podcast Addict. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.

“Le gros learning des premières années de 900.care c’est l’importance d’être focus et choisir à quoi tu dis non. Il y a plein de trucs qu’on aimerait bien faire (retail, hôtel, etc.), mais tout ça a un coût en terme de complexité, et on a pas la taille pour se permettre d’être defocus” Laurent Kretz rencontre Aymeric Grange, le cofondateur de 900.care, la marque qui libère nos salles de bain des emballages à usage unique. Il revient avec nous sur la genèse de son entreprise à mission ainsi que sur ses choix audacieux. 900.care a décidé de sortir de la grande distribution pour se concentrer sur la vente en ligne et explose depuis tous les records en matière d’abonnements et de conversion. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : - Retirer les freins à l’adoption d’alternatives écologiques en misant sur l’aspect sensoriel, le prix et la distribution de ses produits [05”05] ; - Internaliser sa formulation & production et comment l’optimiser au maximum [23”50] ; - Battre tous les records en crowdfunding en misant sur la communauté et l'échantillonnage [31”20] ; - Rentrer dans la grande distribution pour mieux en sortir [40”35] ; - Multiplier son nombre d’abonnés par 20 en proposant un kit d’essai et en montant sa propre Content Factory [48”45] ; - Booster sa conversion mobile et desktop grâce à une solution headless (qui dissocie le front et le back end) [1”01”50]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #198 - Zeta Shoes : Créer des baskets en raisin pour monter les marches à Cannes Catch-Up #15 - Jonak : Mettre en place un commerce unifié en restant droit dans ses bottes, avec Lisa Nakam #124 - EmailClub : Si tu fais pas 30% de ton CA par e-mail, t’es une buse ! avec Thomas Pedegaye Naker Omi.So Nextstore Klaviyo Gorgias pour les relations client Inga Pour consulter le baromètre 2023 des auditeurs du Panier, rendez-vous sur lepanier.io/baromètre2023 ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm ! Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Spotify ou encore ici si vous préférez Podcast Addict. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.

“Je ne sais plus te donner le chiffre d'affaires d’aucune de mes boites. Je ne marche plus qu’à la marge.” Laurent Kretz reçoit Hugo Bentz, un serial entrepreneur qui lui parle des nombreux business qu’il a lancéé. Hugo a en effet à son actif des dizaines de projets, aussi bien dans l’e-commerce, le textile, l'horlogerie, le startup studio, que le podcast. Il nous raconte comment il démarre chacune de ses boîtes en se focalisant sur sa marge bénéficiaire. Entre énorme succès et gros échecs, Hugo nous donne les clés pour faire de l’acquisition grâce aux ventes privées et s’associer avec les bonnes personnes. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:04:30 - Expliquer l'entreprenariat à un enfant de 7 ans ; 00:14:00 - Fermer une boîte en détresse et réussir sa liquidation judiciaire pour ne pas entacher sa réputation ; 00:26:10 - Hacker l’acquisition dans l’horlogerie grâce aux ventes privées et tout en maintenant ses marges ; 00:35:00 - Revendre sa boite en n’étant pas trop gourmand ; 00:46:50 - Ne plus être obnubilé par son CA mais par ses OKP (Objectives Key Performances) 00:59:50 - Tester son partenariat avant de s’engager ; 01: 08:20 - Multiplier les verticales de la creator economy pour augmenter la LTV (LifeTime Value) de chaque client. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #1 - Monsieur Tshirt : La stratégie zéro stock #26 – PandaTea : 5M€ en 3 ans, 8M de sachets de thé livrés, et l’obsession du NPS Catch-up #10 - Asphalte : Diversification comme moteur d’accélération, #48 - Spliiit : Évangéliser le partage d’abonnements auprès de 100 000 utilisateurs en 9 mois Villa Maria Club Sandwich Une année difficile, le film Alvo.market L’histoire de la Commune de Paris LaChappelle.club Disney Map Newsletter La chapelle La soucoupe, la newsletter IA Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 264, disponible dès le 15/12/23 sur votre plateforme d'écoute.

“On fait 40 à 50% de notre CA grâce à l’emailing”. Laurent Kretz échange avec Charles Tissier, cofondateur du Vent à la Française. Cette marque de bracelets 100% française, autofinancée et rentable dès le premier jour, réalise en année 6 un CA de 2M d’euros. Charles nous explique les secrets de cette croissance et son passage d’un modèle exclusivement D2C à une distribution dans plus de 900 points de vente. Entre erreurs et apprentissages, l’entrepreneur nous partage ses conseils sur la participation à des salons professionnels, l’emailing et l’optimisation de sa supply chain.] Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:06:30 - Lancer une marque avec un budget de 4,5K euros et être rentable dès le Jour 1 ; 00:17:30 - Apprendre de ses erreurs et ne pas trop diversifier son offre ; 00:25:35 - Passer du D2C au wholesale et convaincre ses premiers revendeurs sur des salons professionnels ; 00:34:00 - Miser sur les ventes additionnels et offrir le coffret aux magasins pour booster ses ventes de 35 % ; 00:48:30 - Ne pas être trop gourmand sur le wholesale et créer son réseau de magasins petit à petit; 00:59:33 - Créer une stratégie email de 30 flow différents (bienvenue, abandon, anniversaire,etc.) ; 01: 03:30 - Se créer une routine Insta pour transformer le réseau en machine à conversion Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : Catch-up #8 - Cabaïa : Comment doubler son CA tous les ans, avec Emilien Foiret Catch-up #1 : Shapeheart - CA x 4 et 1500 nouveaux points de vente en 8 mois #44 - Eskimoz : 10 conseils SEO spécial e-commerce. #124 - EmailClub : Si tu fais pas 30% de ton CA par e-mail, t’es une buse ! avec Thomas Pedegaye #254 - smsmode : [Acquiz] Faire X30 en CA avec un SMS #246 - Omi : 8 conseils e-comm et social media pour booster sa conversion Orso media Les journée d’achat, le salon bijou Shop Pay Les guides et livres blancs du Panier Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 263, disponible dès le 08/12/23 sur votre plateforme d'écoute.

“Sur 10 ans, on a toujours été en croissance. On a eu la chance de ne jamais finir une année en se disant qu’on avait fait moins bien que la précédente. On est pas prêts à vivre ce moment, alors on se donne du mal pour ne jamais connaître ça”. Laurent Kretz reçoit Arnaud Péré, cofondateur de la marque Monsieur TSHIRT. Après 10 ans d’existence, elle est passée de la vente de t-shirts à une offre de cadeaux personnalisés livrés en moins de 24 heures partout en Europe. Arnaud nous raconte pourquoi ils ont décidé de diversifier leur gamme et de se lancer à l’international afin de se créer de nouvelles opportunités. Il nous explique quels effets cela a eu sur sa chaîne de production, sa stratégie d'acquisition, mais aussi son branding. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:08:35 - Maîtriser la production et la chaîne de valeur pour livrer plus rapidement le client ; 00:14:45 - Produire 50 produits personnalisables différents avec seulement 10 machines ; 00:19:30 - Etre exigeant avec ses collaborateurs et exiger qu’ils le soient tout autant avec l’entreprise ; 00:23:10 - Automatiser sa production pour épouser les contraintes de la personnalisation ; 00:30:45 - Faire évoluer sa boîte grâce aux retours clients ; 00:41:35 - Élargir sa gamme et s’ouvrir à l’international pour se créer de nouvelles opportunités ; 00:46:15 - Regrouper tous ces projets parallèles sous la même marque pour mieux les marketer ; 00: 54:55 - Diversifier son acquisition pour sortir de la dépendance à Meta. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #1 - Monsieur TSHIRT : La stratégie zéro stock Série Spéciale Retail : Passer à la vente prompto pour optimiser sa production B2C et B2B #4 – Asphalte : Le Crowdfunding comme modèle pérenne #258 - Kikikickz : De 30K à 25 millions en un an avec la bonne stratégie d’acquisition #42 - Superprof : Croissance externe et SEO, les ingrédients d’une hyper-croissance auto-financée L’envers du décor des entrepôts de Monsieurtshirt Qlik Sense Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

“Il y a forcément de la cannibalisation entre les anciens et les nouveaux produits. Après la question c’est de savoir si la somme de la cannibalisation et de la croissance est supérieure à zéro. Et nous on a triplé en 2 ans”. Laurent Kretz reçoit Emile Doumenc, le Directeur Digital de Wonderbox, leader français des coffrets cadeaux. Il nous aide à décrypter ce secteur et ses enjeux de saisonnalité, l’entreprise faisant 50% de son CA de novembre à décembre. Ensemble, ils parlent également acquisition pour des clients dont la fréquence de repeat est de 14 mois. Emile nous partage finalement des conseils pour diversifier son offre produit et ses canaux de distribution. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : - Passer de 200 à 5 000 produits en 3 ans pour toucher de nouveaux acheteurs [11”15] ; - Continuer d’innover en se concentrant sur la qualité des produits plutôt que de celle son site web [15”00] ; - Massifier sa présence chez les distributeurs en fin d’année pour capitaliser sur les intentions d’achat [16”45] ; - Considérer chaque distributeur comme un silo d’acquisition et s’adapter aux habitudes d’achat des consommateurs [27”10] ; - Adopter une stratégie de conversion empirique, sans budget fixe, pour investir dans les réseaux sociaux qui marchent [43”00] ; - Limiter les promotions pour ne pas dévaloriser son produit et ne pas créer de concurrence entre ses différents distributeurs [46”55] ; - Créer des synergies entre le web et le physique [54”45] ; - Transformer le bénéficiaire en acheteur en se servant de son CRM pour l’incentiver [55”10]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #212 - Inga ; Comment faire la meilleure campagne Ulule de l'histoire ? #224 - Emma : 875M€ en 7 ans, comment créer une marque internationale de matelas ? HS 1 to 1 Biarritz : NFT, crypto, super apps, metaverse ou immortalité : faire du biz ou faire du buzz ? Wonder-ecard L’épisode de GDIY avec le fondateur de la Smartbox Cultur’In the city Wecandoo Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 261, disponible dès le 01/12/23 sur votre plateforme d'écoute.

“Je voulais démontrer qu’on peut créer un e-commerce au service du commerce physique. Sur Pharmazon, tu choisis toujours la pharmacie à qui tu vas donner ta transaction et elle va l’encaisser à 100 %.“ Laurent Kretz échange avec Audrey Lecoq, qui a fondé en 2015 Pharmazon. Pharmazon est la centrale d'achat utilisée par 10% des pharmacies françaises et qui permet aux professionnels de s’approvisionner à prix comptant. Audrey nous explique pourquoi elle s’est lancée et à adopté ce modèle qui ne marge pas sur les produits, en proposant une adhésion payante. Elle nous parle aussi de son combat pour soutenir le commerce physique via le digital et s’affranchir de Google pour sa pub en ligne.] Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : - Créer une source d’approvisionnement unique pour faciliter le travail des pharmaciens [06”05] ; - Adresser les petites pharmacies oubliées par les commerciaux des grands laboratoires de parapharmacies [16”00] ; - Cibler 16K pharmacies en leur créant un compte sur son site et en leur offrant l’adhésion à sa centrale d'achat [24”50] ; - Lever des fonds pour assurer le cashout de son partenaire [33”30] ; - Se lancer dans l’e-commerce pour soutenir le commerce physique et permettre aux pharmacies de vendre plus facilement en ligne [42”00] ; - Essayer de s'affranchir de Google en allouant son budget publicité à des bons d’achat pour ses clients existants [49”50] ; - Diversifier ses achats média en diffusant de la publicité à la télévision [56”20] ; - Créer son site sur Magento pour répondre aux besoins des pharmaciens et des laboratoires [1”00”30]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : Catch-up #27 Store et Rideaux - D’une opération de sauvetage à un modèle de développement de groupe #218 - Work With Island : L'acheteur B2B est un acheteur B2C comme les autres Cegedim, le simulateur d’économie Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 260, disponible dès le 24/11/23 sur votre plateforme d'écoute.

“J’ai eu la chance d’entendre parler très tôt de l’Amazon Selling. Tu peux jouer avec l’algorithme pour positionner tes produits en numéro 1 de leur catégorie. C’était l’alignement des planètes, car les produits étaient ultra vieillots sur Amazon.” Laurent Kretz reçoit Edouard Fornas, fondateur de Nutri&Co, qui formule et commercialise des compléments alimentaires. Créée en 2017, la marque propose aujourd’hui 40 références et écoule 500K flacons par an. Il nous explique pourquoi il a fait le choix de se lancer sur Amazon avant de construire son audience prioritaire via sa propre boutique en ligne. Edouard nous partage également des conseils pour booster son acquisition et réduire son CAC grâce au SEO, mais aussi en créant une machine de vidéos pour TikTok. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : - Créer un packaging attractif pour se différencier dans la verticale des compléments alimentaires [15”00] ; - Se lancer très tôt en SEO et réduire son coût d’acquisition clients (CAC) de 20 euros en moins d’un an [19”50] ; - Commencer sur Amazon pour emprunter le chemin le plus rapide vers la rentabilité [27”45] ; - Lever des fonds pour sortir d’Amazon et percer dans un secteur compétitif avec peu de barrières à l’entrée [38”35] ; - Faire croître sa base d'opt-in CRM sans utiliser des hameçons trop putaclic [50”00] ; - Trouver le bon équilibre entre optimisation et qualité pour ne pas laisser le SEO détériorer son image de marque [58”00] ; - Créer une machine de guerre de production de vidéos pour TikTok [1”02”20] ; - Faire la différence entre un vrai et un faux entrepreneur sur la base de la valeur qu’il crée [1”17”55]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #173 - Shanty Biscuits : Désarmer les copycats en créant une love Brand inimitable #252 - Yade : Révolutionner le marché du collant en luttant contre l'obsolescence programmée AMZShark Hélium 10 Le fond Creadev Le débat sur le mérite du Crayon Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 259, disponible dès le 17/11/23 sur votre plateforme d'écoute.

“Les e-commerçants ont souvent peur du fameux ROI. Ils ne voient que le coût et pas les gains. Dépenser 100 euros par jour en acquisition, ça peut te générer 30K de CA.” Laurent Kretz échange avec Charles Goguelin, directeur web de la plateforme de revente de sneakers en édition limitée Kikikickz. Arrivé comme prestataire pour booster les ventes de la marque, Charles nous explique comment elle est passée de 30K à 25M de CA en seulement une année. Il nous détaille sa stratégie d’acquisition sur tous ses canaux (Google Shopping, Meta, TikTok, emailing). Il nous partage aussi ses conseils pour recruter et manager ses équipes, en particulier quand on travaille avec la GenZ. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : - Se positionner directement sur le SEO pour gagner en visibilité [07”40] ; - Passer de 30K à 400K de CA en un mois avec un site Shopify et de bonnes pubs [18”40] ; - Commencer par le bas du funnel de conversion avec Google Shopping (et des prix compétitifs) [23”10] ; - Se lancer sur TikTok en embauchant un créateur qui cartonne déjà sur le réseau social [25”25] ; - Se démarquer sur Snapchat avec des try on de sneakers en réalité augmentée [34”50] ; - Percer sur Pinterest en misant sur le format vidéo [42”35] ; - Faire 2,5M de CA grâce à l’emailing, en faisant du retargeting sans code promo [45”20] ; - Réussir le recrutement et le management d’équipes juniors [1”05”05]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : Catch-up #31 - Des sneakers en édition limitée aux pièces de streetwear recherchées #26 – PandaTea : 5M€ en 3 ans, 8M de sachets de thé livrés, et l’obsession du NPS Le reportage Just for Kicks de Mathieu Kassovitz Sneaker Obsession, le livre de Kikikickz sur l’histoire de la sneaker Le compte TikTok de Kikikickz Join pour les stories en fiche produit Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 258, disponible dès le 10/11/23 sur votre plateforme d'écoute.

”Les e-consommateurs n'ont pas envie de payer pour se faire livrer. Ou si c’est le cas, ils veulent le savoir le plus rapidement possible. Les sites sont très bons quand ils affichent ces informations directement en bannière sur leur page d'accueil”. Laurent Kretz reçoit Matthieu Erly, fondateur de ColisConsult, un cabinet spécialisé dans l’optimisation des transports, en particulier des e-commerçants. Il nous partage ses bonnes pratiques pour créer un plan de transport qui tient la route et créer une expérience de livraison sans friction pour ses clients et ses équipes. Ensemble, ils discutent du transport comme facteur de performance pour augmenter les ventes. Matthieu nous donne aussi des conseils pour négocier avec ses transporteurs et réduire l’impact environnemental de sa logistique. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : - Pourquoi et comment limiter la gratuité des retours [10”30] ; - Ne pas survaloriser la rapidité de livraison par rapport à son coût, sa précision et les interactions au km 0 [13”30] ; - Utiliser la gratuité du transport comme levier d’upsell [24”00] ; - Éviter de multiplier les transporteurs proposés [36”45] ; - Faire le choix entre, travailler avec un logisticien, ou négocier directement avec les transporteurs [43”00] ; - Bien mesurer le poids volumétrique de ses colis pour optimiser sa facturation [46”20] ; - Optimiser son offre de transport avant de se lancer à l’international [53”00]. - Limiter son impact environnemental pour réduire ses coûts de transport [57”30]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : Le livre blanc Catch-up #31 - Des sneakers en édition limitée aux pièces de streetwear recherchées #201 - Mathieu Ceccarelli : S'affranchir de Google et Meta pour reprendre le contrôle sur son acquisition #250 - Omie : Créer une marque alimentaire à impact et convaincre 10K clients Le palmarès des meilleures livraisons en e-commerce de ColisConsult La matrice pour calculer son poids volumétrique Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 257, disponible dès le 03/11/23 sur votre plateforme d'écoute.

“Les magasins contribuent à fond au e-commerce. Dans les villes où on a un point de vente, le CA e-commerce croît deux fois plus vite que dans les villes où il n'y a pas de magasin”. Laurent Kretz et Michael Weisz reçoivent Julie Richard, la cofondatrice de Nuoo, curateur et marque de beauté bio. Elle leur partage sa stratégie retail et les enseignements qu’elle a tirés de l’ouverture de 7 boutiques. Julie nous explique notamment comment elle a réussi à nourrir son CA e-commerce grâce à son réseau de points de vente, et inversement. Ensemble, ils parlent également d’assortiments, de stack technique et des bonnes pratiques pour reprendre un pas de porte ou racheter une entreprise affinitaire. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : - Faire 40% de son CA grâce au retail et dégager une meilleure rentabilité qu’en e-commerce [07”10] ; - Rassurer les clients et booster son taux de conversion en ligne en mentionnant ses boutiques physiques [11”50] ; - Mailler son réseau retail en fonction de ses clients e-commerce [20”30] ; - Reprendre une boutique avec un univers similaire pour capter sa clientèle [26”10] ; - Recruter sur Insta pour avoir des employés plus engagés et un turnover plus faible [28”30] ; - Réunir l’e-commerce et le retail sous une même entité pour limiter ses frais de fonctionnement [40”05] ; - Se démarquer grâce au conseil et une expérience client en magasin qualitative [44”00] ; - Racheter une entreprise avec un catalogue similaire pour faciliter la logistique et augmenter le nombre de commandes [54”00]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #167 - Nuoo : Atteindre les 80 % de repeat en créant le lien parfait entre retail et e-commerce, avec Maxime Richard #200 - Shanty Baehrel, Michael Weisz et Maxime Richard : Pour la 200ème, on prend l’apéro #238 - Cabaia - Série Spéciale Retail : Animer un réseau de distribution de 2K clients B2B Catch-Up #15 - Jonak : Mettre en place un commerce unifié en restant droit dans ses bottes, avec Lisa Nakam Stock dans Shopify Matrixify Le cash est le seul moyen de paiement qu’on peut pas refuser en France LoyaltyLion Alvo.market Sens nature Veganie Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

“On veut proposer un prix intéressant à nos clientes pour que toutes les femmes puissent s’offrir nos produits. Ca veut dire des marges non pas x7 mais x3. On doit donc être en circuit direct, sans intermédiaire”. Laurent Kretz échange avec Florie Ducamp Albert et Prune Aubry, les deux fondatrices de We Are Jolies. La marque de lingerie inclusive et éthique, lancée en 2019, est rentable depuis 2021 et génère aujourd’hui 4M de CA. Elles nous expliquent pourquoi elles ont décidé de prendre le marché de la lingerie par le bas pour parler à toutes les femmes. Florie et Prune nous parlent aussi de l’effet de ce pricing abordable sur leur stratégie de distribution et d’acquisition. Pour finir, elles nous expliquent pourquoi leur passage de Magento à Shopify s’est traduit par un X12 de leurs ventes. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : - Se lancer en association quand on ne se connait pas du tout [04”15] ; - Se faire connaître sur un bad buzz et laisser son audience s’emparer de son message body positive [17”45] ; - Réussir sa levée de fonds en contactant les BA sur LinkedIn avec un pitch d’une page [22”40] ; - Retirer 50 % des contacts de sa base de données pour faire 30 % de son CA grâce à sa newsletter [33”10] ; - Tout changer pour gérer une perte d’⅕ de son CA en 2022 [40”10] ; - Aller sur TikTok pour fidéliser la future génération de consommateurs [48”05] ; - Diversifier sa distribution en fonction de sa marge (retail mais pas wholesale) [50”40] ; - Switcher sur Shopify et faire x2 en Jour 1 [1”02”30]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #158 - Unbottled : x20 en 1 an en restant humble, avec Benjamin Legros #252 - Yade : Révolutionner le marché du collant en luttant contre l'obsolescence programmée # 238 - Cabaïa Série Spéciale Retail : Animer un réseau de distribution de 2K clients B2B Le scandale Victoria Secret L'histoire du Mouvement Body Positive L’épisode de We Are Jolies chez Théo Lion Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 255, disponible dès le 27/10/23 sur votre plateforme d'écoute.

“Le SMS marketing, il faut l’utiliser avec parcimonie. On ne peut pas spammer ses clients, sinon il aura un effet contre-productif. Le but, c’est d’envoyer sa campagne au bon moment pour être sûr d’avoir un bon ROI” Laurent Kretz reçoit Fabien Andraud, directeur des opérations de smsmode pour décortiquer les usages du SMS en e-commerce et en retail. Fabien nous donne les bonnes pratiques pour lancer une campagne de SMS marketing efficace et atteindre x30 de ROI. A travers différents use cases, il nous partage des tips sur le format, la plateforme ou encore l’heure à laquelle envoyer ses messages. Pour finir, Fabien nous ouvre les portes du futur du SMS messaging (RCS, time to chat, etc.) Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : - Booster le taux d’acceptabilité des SMS en envoyant le bon message au bon moment [08”00] ; - Passer du message de suivi de commande au SMS marketing [16”30] ; - Faire entre x30 et x50 de ROI avec ses campagnes SMS [23”50] ; - Envoyer un message percutant et direct pour augmenter son impact [31”25] ; - Ajouter des liens traçables dans le message pour suivre ses KPI [38”25] ; - Choisir la bonne plateforme de SMS marketing en fonction de la manière dont elle héberge la data (CRM, API, etc.) [42”30] ; - Faciliter l’onboarding client grâce à l’envoi de notes vocales [46”45] ; - Passer au format RCS pour faire 3 fois plus de ventes qu’avec une campagne SMS classique [49”20]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #173 - Shanty Biscuits : Désarmer les copycats en créant une love Brand inimitable, avec Shanty Baehrel Le livre blanc Panier x SMS mode FoodChéri sur l’expérience de livraison. Smisher (phishing par SMS) Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 254, disponible dès le 20/10/23 sur votre plateforme d'écoute.

“On a fait évoluer la plateforme de marque pour passer d’une maison de champagne jeune à une maison contemporaine et premium. Les clients adoraient le produit, mais on ne répondait pas assez à la demande de valeur perçue”. Laurent Kretz retrouve Edouard Roy et Jérôme Queige, les cofondateurs de la marque de champagne EPC. Après une première rencontre en septembre 2020, ce catch-up revient sur l’évolution du positionnement d’EPC, d’une plateforme de marque jeune et polarisante à une maison de champagne premium. Edouard et Jérôme nous expliquent notamment comment ils ont diversifié leur réseau de distribution, développé leur marque à l'international et intégré le top 35 des plus grandes marques de champagne en écoulant 500K bouteilles par an. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : - Signer Lagardère et distribuer sa marque de champagne en Duty Free [05”Z0] ; - Passer d’une maison de champagne jeune à une maison premium en changeant l’habillage de ses bouteilles [08”10] ; - Faire évoluer son pricing en même temps que le statut de sa marque [23”50] ; - Choisir les bons partenaires de distribution [31”25] ; - Faire connaître sa marque dans de nouvelles villes en s’appuyant sur des leaders d’opinion [41”20] ; - Se développer à l’international en s’appuyant sur le travel retail et en surfant sur les nouvelles tendances conso [46”00] ; - Diversifier son portefeuille de marque avec du vin rosé pour être plus fort auprès des clients stratégiques [50”30]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #70 - EPC : Pizza-blidas, comment désacraliser le rituel champagne ? #250 - Omie : Créer une marque alimentaire à impact et convaincre 10K clients Aurose Provence Enquête sans filtre dans le métro V&B Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

“Il faut multiplier les canaux d’acquisition et c’est en actionnant tous ces leviers en même temps que ça fonctionne”. Laurent Kretz reçoit Déborah Elbaz, cofondatrice et CEO de Yade, la marque de lingerie et de collants confortables et sublimateurs. Déborah nous explique comment elle s’est lancée dans ce secteur en créant son propre réseau. Elle nous partage aussi des conseils pour relancer son entreprise après un premier lancement raté (notamment en se formant). Pour finir, elle nous donne des clés pour s’affranchir de Meta en passant de leviers d’acquisition coûteux à une stratégie plus pérenne de rétention de sa clientèle. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : - Entrer dans le luxe sans aucun contact en créant son réseau d’alumnis [05”00] ; - Travailler sa proposition de valeur avant de se lancer dans le marketing d’influence [21”25] ; - Se former aux métiers de l’e-commerce pour relancer sa marque [25”35] ; - Se démarquer de la concurrence en luttant contre l’obsolescence programmée [39”30] ; - Réussir sa levée de fonds sans aller chercher une valorisation trop forte [52”10] ; - Diversifier ses canaux de distribution avec une équipe réduite [1”01”00] ; - Faire évoluer son packaging pour s’adapter à ses nouvelles gammes de produits [1”11”00] ; - Sortir de la dépendance à Meta en travaillant sur la rétention grâce à l’emailing. [1”17”00]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #18 - Cabaïa : Du pop-up éphémère à 15M€ de CA en 4 ans Série Spéciale Retail : Animer un réseau de distribution de 2K clients B2B #158 - Unbottled : x20 en 1 an en restant humble, avec Benjamin Legros # 247 - BOKU ; 8M€ en année 2, comment aller au bout de son storytelling Réseau Dauphine Izipizi Réseau Entreprendre L'incubateur Willa L’Institut français du textile et de l'habillement Bureau Joie Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 252, disponible dès le 13/10/23 sur votre plateforme d'écoute.

“Il ne faut pas tomber dans l’IA pour l’IA. Elle doit répondre à des "use cases”. Dans le cadre de la série spéciale organisée en marge du 1 : 1 à Biarritz sur le thème de “l'Éthique c’est chic”, Laurent Kretz échange avec David Nedzela, Chief Marketing & Customer Officer pour SNCF Connect & Tech. Ensemble, ils réfléchissent aux bons usages de l’IA générative et de sa place dans le parcours client. David nous partage des clés pour choisir les bons services alimentés par l’IA en fonction des services qu’ils peuvent rendre à ses équipes comme à ses utilisateurs. Dans cet épisode, on parle de : - Pousser l’IA générative en interne en montrant les services qu’elle peut rendre aux équipes [07”40] ; - Reconnecter les parcours clients grâce à une barre de recherche universelle alimentée par l’IA [10”50] ; - Sélection uniquement les usages de l’IA qui répondent à des besoins concrets [15”30] ; - Invisibiliser les outils de l’IA (notifications, informations voyageur) dans le parcours utilisateur [17”40]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : Le non sens cohérent de l’IA générative Le fond Google pour les médias (DNI) Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram @lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media. Photo créditée à Magali Delporte ©.

“Il va falloir s’approprier les nouveaux outils comme l’IA générative. La question sera de savoir qui passera à l’échelle le premier pour améliorer son expérience client”. Pour cette série spéciale organisée en marge du 1 : 1 à Biarritz sur le thème de “l'Éthique c’est chic”, Laurent Kretz échange avec Thomas Husson, VP de Forrester, le cabinet qui accompagne les marques dans l’adoption audacieuse des nouvelles technologies. Dans ce bref échange, ils parlent d’expérience utilisateur invisible et Thomas nous explique comment utiliser les outils de l’IA générative pour supprimer au maximum les frictions. Il nous donne aussi des clés pour calculer le quotient robotique de son entreprise et booster sa capacité d’adaptation. Dans ce mini-épisode, on parle de : - Adopter l’IA en fonction de ses besoins et usages [04”00] ; - Lever les craintes éthiques autour de l’IA avant de généraliser son utilisation en marketing [07”40] ; - Invisibiliser l’expérience client pour la rendre plus fluide et la recontextualiser [09”30] ; - Calculer son quotient robotique pour ne pas se faire remplacer par quelqu’un qui utilise mieux l’IA que nous [12”40]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : Le non sens cohérent Reinforcement learning RQ (Robotic Quotient) Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram @lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

“La technologie n’est ni bonne ni mauvaise, tout dépend de l'usage que l’on en fait.” Pour cette série spéciale organisée en marge du 1 : 1 à Biarritz sur le thème de “l'Éthique c’est chic”, Laurent Kretz échange avec Amal El Fallah Seghrouchni. Experte mondialement reconnue de l'Intelligence Artificielle et, entre autres, Présidente exécutive du centre de l’IA du Maroc, AI Movement, Amal nous partage son combat pour sensibiliser les utilisateurs aux conséquences de l’intelligence artificielle. Elle nous donne également des clés pour développer des IA éthiques et responsables. Dans cet épisode, on parle de : - Réfléchir à la finalité et aux enjeux éthiques des nouvelles technologies [04”00] ; - Comment ne pas tomber dans la subordination algorithmique et ne pas se fermer de portes [09”20] ; - Devenir une force active en construisant sa propre IA “ethic by design” [13”00] ; - Éduquer les citoyens sur les conséquences de l’IA et encadrer son usage par des humains [19”00]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : AI act La société 5.0 au Japon Les 4 règles d’Asimov Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram @lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

“Pour l’instant, tous ceux qui ont utilisé le mot Metaverse, c’était beaucoup plus pour le buzz que pour le bizz”. Pour cette série spéciale organisée en marge du 1 : 1 à Biarritz sur le thème de “l'Éthique c’est chic”, Laurent Kretz échange avec Fabien Aufrechter, vice-président du Web3 chez Vivendi, leader européen de la création de contenu. Dans cet entretien court, Fabien nous explique la révolution derrière le Web3, notamment en matière de partage et de détention de son contenu et de son identité digitale. Ils parlent aussi des grandes tendances de la tech dans les années à venir (NFT, métaverse, Super Apps, immortalité as a service et deep fakes). Dans cet épisode, on parle de : - Maîtriser les usages du Metaverse avant de s’en servir comme un canal de distribution [05”30] ; - Utiliser les NFT pour certifier du contenu ou une identité [08”40] ; - Assumer sa présence et faire autorité sur les nouvelles plateformes de contenu [25”25] ; - Préserver son empreinte numérique après la mort [31”20]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : Sandbox Le faux communiqué de presse qui a voulu faire tomber Vinci Le CSO de Biance touché par un deepfake Arteïa Agoria, de la musique à la techno Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram @lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

“L’audition est l’un des sens les plus directs vers la centrale des émotions du cerveau. Quelqu’un qui a envie d’acheter un parfum ne peut pas toujours aller en magasin. D’où l’importance de créer des empreintes sonores pour raconter l’intention du parfumeur”. Laurent Kretz rencontre Jean-Yves Le Porcher et Alexis Botaya, respectivement Directeur de l’expérience sonore et Directeur marketing et développement d'Ircam Amplify. Ircam Amplify utilise les technologies développées par le laboratoire de recherche pour répondre aux besoins du marché et aider à vendre mieux grâce au son. Ensemble, ils se questionnent sur la pertinence de créer des expériences sonores originales et différenciantes, et explorent l’avenir du son en e-commerce et en retail. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : - Orienter une expérience de dégustation ou de consommation grâce au son [03”00]; - Mettre des mots sur des sons pour faciliter la communication entre les marques et les designers sonores. [16”00] ; - Augmenter l’intention d’achat de 40 % avec le bon son [20”55] ; - Créer une signature sonore homogène pour renforcer sa love brand [32”07] ; - Miser sur un rythme lent pour garder l’utilisateur, et rapide pour qu’il réalise un achat impulsif [37”40] ; - Décrypter l’avenir du son et explorer une utilisation vertueuse de l’IA [43”50] ; - Multiplier les lieux d’écoute pour profiter du son dans différentes conditions [48”20]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #233 - EKOO ; L'audio, le nouvel eldorado pour vendre mieux Les champagnes Krug L'étude du British Journal of Psychology sur l’impact du son sur la dégustation. La marque de chocolat Hugo et Victor La plateforme Speak de l’Ircam L’aide d’Adobe pour adopter l’IA de manière vertueuse Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram @lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 251, disponible dès le 06/10/23 sur votre plateforme d'écoute.

Laurent Kretz échange avec Christian Jorge, le cofondateur de Vestiaire Collective, aujourd’hui à la tête d’Omie. La marque alimentaire qui mise sur l'agriculture régénérative a aujourd'hui fédéré 10K clients et génère un CA de 10 millions d’euros. Christian nous explique l’impact de son entreprise, à la fois écologique et social. Il nous partage également sa stratégie de distribution, ses enseignements en matière de pricing et de packaging, et pourquoi il a décidé de communiquer à la télévision. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : - Choisir ses associés pour leurs valeurs et leurs apports techniques [03”30] ; - Définir sa plateforme de marque autour de la sobriété [10”50] ; - S’appuyer sur des labels tiers pour prouver son impact [13”20] ; - Se lancer en D2C pour garder la main sur sa plateforme de marque [17”10] ; - Tester son concept sur LinkedIn et Ulule pour fédérer une communauté et récolter des insights [35”45] ; - Miser sur un pricing abordable pour maximiser sa capacité d’impact [41”20] ; - Changer de packaging et de branding pour se différencier en rayon et à la télévision [52”00] ; - Passer à la grande distribution pour toucher 90% des consommateurs français et réussir sa mission [1”04”35]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : L’épisode de GDIY après Vestiaire Collective Le billet Médium qui a lancé Omie Le fond d'investissement Team Pact L’épisode de People First avec Christian Jorge Planète score Lively.earth Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 250, disponible dès le 29/09/23 sur votre plateforme d'écoute.

Pour cet épisode en partenariat avec Shopify, Laurent Kretz reçoit Bastien Borget, directeur e-commerce d’Eden Park. Il lui explique pourquoi il a fait le choix de migrer sur Shopify et comment il s’est appuyé sur les outils du CMS pour booster son chiffre d’affaires. Ensemble, ils parlent également d’image de marque pour une Legacy Brand, d'automatisation de l’emailing et de conquête du marché nord-américain. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : - Faire le choix de la migration vers Shopify après un Black Friday catastrophique et pour simplifier le travail de ses équipes [12”40] ; - Tester quotidiennement son nouveau site Shopify pour mieux préparer son lancement[26”10] ; - Faire confiance à son outil et ne pas chercher à le customiser à tout prix [41”30] ; - Améliorer son expérience client et augmenter son panier moyen de 30 euros [49”25] ; - Faire d’un challenge (régénérer un mot de passe) une opportunité pour booster son trafic [52”30] ; - Travailler son marketing automation et inverser le ratio paid/organique [58”00] ; - Unifier sa donnée clients quand on vient du physique [1”04”30] ; - Se développer à l’international sans effort avec les outils Shopify (synchronisation des stocks, taxes, etc.) [1”13”40]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #237 - ShopiShopa : Les bons tuyaux pour faire décoller son e-commerce sur Shopify Catch-up #26 - Black Friday, Cyber Monday, ventes de Noël : cartonner au Q4 grâce à l’email Matrixify pour faire la migration de ses données Flow pour créer et gérer des scénarios Nosto pour personnaliser la navigation du client “La règle : pas de règle”, le livre du fondateur de Netflix Syncio pour synchroniser ses stocks à l’international Suivez l’actualité du Panier sur notre compte Instagram, lepanier.podcast ! Inscrivez-vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm ! Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Spotify ou encore ici si vous préférez Podcast Addict. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

“Un non te rapproche toujours d’un oui. Il faut comprendre pourquoi on te dit non sans rapport d’égo. Ça te pousse à te demander comment tu peux affiner ton produit”. Laurent Kretz reçoit Maxime Garrigues, fondateur et CEO de getinside, la marketplace et plateforme Saas dédiée à l’asile de colis. Ce levier de retail media permet aux marques de toucher de nouveaux prospects en insérant une publicité/un produit dans le colis d’un autre e-commerçant. Maxime nous partage les bonnes pratiques pour booster les performances de cette stratégie d’acquisition (affinité avec son audience, expérience publicitaire différenciante, etc.). Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : - Diversifier ses canaux d’acquisition en cherchant des leviers complémentaires [07”00] ; - Profiter de l’hyper attention des consommateurs lorsqu’ils ouvrent un colis pour gagner en notoriété [08”20] ; - Cibler ses clients sans données personnelles, mais sur la base des verticales/marques qu’ils achètent [14”00] ; - Augmenter sa marge net par colis de 15 à 90 centimes grâce à l’asilage [19”30] ; - Distribuer des produits gratuitement pour créer une habitude de consommation [32”00] ; - Miser sur une bonne affinité avec l’audience d’une autre marque et créer une expérience publicitaire marquante [38”00] ; - Échapper aux coûts fixes d’acquisition en créant des campagnes d’asile colis non intentionnistes [43”00] ; - Comprendre pourquoi un prospect dit non pour affiner son produit [49”35]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #240 - Série Spéciale Retail Media : Les Do's et Don'ts du retail media avec Criteo #239 - L'apéro débrief One to One Monaco - IA, seconde main et retail media au programme #201 - Mathieu Ceccarelli : S'affranchir de Google et Meta pour reprendre le contrôle sur son acquisition #229 - Lilly Skin : Lancer un business autodidacte et faire 10M de CA Hipli pour envoyer des colis réutilisables Label des Forêts Éco-Gérées (FSC) Podcast Checkout Suivez l’actualité du Panier sur notre compte Instagram, lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm ! Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Spotify ou encore ici si vous préférez Podcast Addict. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 249, disponible dès le 22/09/23 sur votre plateforme d'écoute.

“Le secteur du vélo électrique en 2022, c’est 750K modèles vendus en France, 1,4 milliards d’euros de CA, des revenus qui ont doublé en 3 ans et des perspectives très positives sur les prochaines années. Il y a de la place pour tout le monde”. Laurent Kretz échange avec Amélie Guicheney, co-fondatrice de GAYA Bike. GAYA est une marque de vélos électriques conçue pour simplifier la vie des familles. Lancée en 2021, elle a, en 1 an, écoulé plus de 1 500 modèles et réalisé un CA de 4 millions d’euros. Amélie nous explique comment elle a réussi à innover dans un marché saturé grâce aux insights des consommateurs. Elle nous partage aussi sa stratégie de distribution D2C qui casse les codes du secteur, majoritairement intermédié. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : - Se donner 9 mois pour trouver un projet, une équipe et un financement [13”20] ; - Lancer un produit qui va créer son propre segment et s’affranchir des diktats de son industrie [23”00] ; - Créer une marque forte et se lancer dans le secteur des vélos électriques en D2C [32”00] ; - Ouvrir une boutique pour générer de la réassurance et collecter des feedbacks utilisateurs [40”35] ; - Shooter ses produits et lancer sa boutique en ligne 4 jours après la réception de son premier batch [52”20] ; - Monter une équipe d’amorçage avec des profils scale pour structurer son entreprise dès le début [58”00] ; - Supprimer les intermédiaires pour faciliter l’innovation et itérer rapidement [1”03”00] ; - Miser sur la diversité de ses équipes pour être plus créatif [1”22”00]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #92 - Vintage Rides : Intégrer la scalabilité dans un métier sur-mesure #238 - Série Spéciale Retail : Animer un réseau de distribution de 2K clients B2B avec Cabaia Mobivia, acteur de la mobilité douce La charte de Sista pour plus de mixité dans le financement des entreprises Suivez l’actualité du Panier sur notre compte Instagram, lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm ! Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Spotify ou encore ici si vous préférez Podcast Addict. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier écoutez l'épisode 248 disponible dès le 15/09 sur votre plateforme d'écoute.

Laurent Kretz reçoit William Montagu, le fondateur de BOKU, une startup de toilettes japonaises à la française. Il lui explique comment il a eu l’idée de se lancer sur le secteur délicat de l’hygiène intime en plein Covid. Mais aussi comment il a multiplié son CA par 4 en année 2, en misant sur une culture de la rupture de stock. Entre crowdfunding, humour, up sell et cross sell, William nous partage les leviers de son hypercroissance. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : - Faire des spécifications techniques de son produit un unfair advantage [13”35] ; - Commencer par une étude de marché pour connaître les freins à l’achat de son persona [20”05] ; - Créer une plateforme de marque sur un sujet sensible en trouvant le bon dosage d’humour [25”50] ; - Cartonner en crowdfunding en centrant sa communication sur le branding et le communauté plutôt que le produit [29”05] ; - Mettre de l'urgence pour booster les ventes d’un produit que l’on est jamais pressé d’acheter [35”05] ; - Gérer un funnel de vente long en raison de l’impératif d’éducation du marché [43”05] ; - Pénétrer le marché avec un produit accessible et faire monter en gamme 70% de ses clients [49”05] ; - Faire de l’humour son meilleur levier d’acquisition [1”04”50]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #212 - Inga : Comment faire la meilleure campagne Ulule de l'histoire ? #245 - Nubiance : “À la fin, il ne restera que Google et Amazon” #206 - Native Union : Commencer par créer un bon produit avant de créer une marque #246 - Omi : 8 conseils e-comm et social media pour booster sa conversion #225 - Ulule : 6 conseils pour tout péter en crowdfunding #124 - EmailClub : Si tu fais pas 30% de ton CA par e-mail, t’es une buse ! avec Thomas Pedegaye #229 - Lilly Skin : Lancer un business autodidacte et faire 10M de CA Le Label Smeta Le crowdfunding Ulule de Respire Evergreen media Triple Whale sur Shopify OptiMonk JOIN Suivez l’actualité du Panier sur notre compte Instagram, lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm ! Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Spotify ou encore ici si vous préférez Podcast Addict. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier tapez "#247 - Boku : 8M€ en année 2, comment aller au bout de son storytelling" sur votre plateforme d'écoute.

“Dans les 3 premières années, le pricing doit changer au trimestre. Il faut accepter de s’être trompé, que ce qui fonctionnait en Q2 ne fonctionnera pas en Q4 et itérer en permanence.” Laurent Kretz reçoit Hugo Borensztein, qui a fondé Omi avec son frère Paul en 2020. Il nous explique comment il a eu l’idée de créer ce logiciel 3D qui permet de créer des photos et vidéos de ses produits pour le social media et l'e-commerce. Hugo nous donne surtout des conseils actionnables pour optimiser sa production de contenu et en faire une arme redoutable pour convertir plus. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : - Maintenir une culture entrepreneuriale dans une entreprise en pleine croissance [07”40] ; - Créer une solution tech en se réinventant tous les jours [17”20] ; - Démocratiser la 3D pour répondre à la fatigue créative et à la péremption rapide des contenus [20”30] ; - Adapter son pricing en se concentrant sur l’accessibilité, l’accompagnement et la dégressivité [31”30] ; - Optimiser ses campagnes social media en testant de nouveaux formats et en mettant le paquet sur les 3 premières secondes [41”40] ; - Convertir plus grâce à ses fiches produits en réduisant le temps de chargement et en rompant la barrière de l’écran [50”30] ; - Miser sur l’IA générative pour ses contenus éphémères et adapter ses formats [59”35] ; - Saisir les opportunités transactionnelles offertes par le métaverse version gaming [1”04”45]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : # 158 - Unbottled : x20 en 1 an en restant humble, avec Benjamin Legros #203 - 900.care : Comment rentrer et pourquoi sortir de la grande distribution #222 - Sync : Faire 1M en année 1, mais après 5 ans de réflexion et 3 pivots #212 - Inga : Comment faire la meilleure campagne Ulule de l'histoire ? #233 : Ekoo : L'audio, le nouvel eldorado pour vendre mieux Founders Future Hetic, l’école de développement AWS pour l’architecture cloud MidJourney, l’IA générative spécialisée dans la création de contenu L’épisode de Follow Me avec Oussama Amar La template Ads pour les nuls d’Omi Les avantages du format Webp Suivez l’actualité du Panier sur notre compte Instagram, lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm ! Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Spotify ou encore ici si vous préférez Podcast Addict. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Pour découvrir l'épisode en entier tapez "#246 - Omi : 8 conseils e-comm et social media pour booster sa conversion" sur votre plateforme d'écoute

Laurent Kretz échange avec Wladimir Topaloff, co-fondateur et CEO de Nubiance, la marque dermo-cosmétique pour les peaux nubiennes. Il lui explique comment il a décidé de se lancer sur un marché complètement inconnu en s’associant avec les bonnes personnes et en s’appuyant sur les insights de ses clients. Wladimir nous partage également ses conseils pour se débuter sur Amazon et faire 10K par mois en année 1, le tout en conservant une belle marge. ] Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : - Se former à la négociation et au retail sur le marché ouest-africain [07”00] ; - Se lancer en marque blanche [18”30] ; - Ecouter son marché (et sa data) pour atteindre ses clients là où ils se trouvent [35”00] ; - Partager un Typeform pour choper de l’inspiration chez ses clientes et co-créer ses produits. [44”30] ; - Se lancer sur Amazon avec 0 stratégie et faire X4 en un an [47”40] ; - Apporter du trafic extérieur sur Amazon grâce aux ads Facebook [58”10] ; - Ne pas vendre en ligne avec des arguments techniques, mais appuyer son marketing sur la science [1”09”45]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #239 - L'apéro débrief One to One Monaco - IA, seconde main et retail media au programme #235 - Brand Lab : Passer d'un modèle 100% Amazon à un mix distribution plus varié Bio-EC, laboratoire pour les tests cliniques Bionoble, marque de cosmétiques naturels OMI, pour modéliser ses produits en 3D Prose qui cartonne aux US en ayant commencé sur Amazon Suivez l’actualité du Panier sur notre compte Instagram, lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm ! Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Spotify ou encore ici si vous préférez Podcast Addict. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

“Notre ADN de marque, c’est le pratique, utile et joli. Au-delà d’avoir des produits personnalisables, Petit Picotin véhicule des valeurs, un imaginaire, une philosophie de la vie avec les enfants” Laurent Kretz reçoit Olivier Geffroy de Petit Picotin, la marque lifestyle pour les enfants de 0 à 8 ans. Il nous explique comment il a décidé de rejoindre sa femme 3 ans après le lancement de la marque et nous donne des conseils pour entendre en couple. Avec 200K commandes expédiées en 7 ans et un chiffre d’affaires de 4 millions en 2003, Olivier nous partage également ses apprentissages pour booster sa croissance sans se ruiner en marketing. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : - Créer une boutique en ligne qui donne envie de se balader en investissant dans les shootings produit [17”00] ; - Entreprendre en couple en apprenant à se connaître comme partenaires [25”05] ; - Fonder sa croissance sur le trio : univers de marque + réassurance + qualité [29”00] ; - Bien choisir l’emplacement de son pop up en fonction de sa cible [34”50] ; - Créer des produits reconnaissables non pas à leur logo mais à leur style [38”55] ; - Transformer le destinataire d’un cadeau en client en soignant chaque aspect de sa logistique [52”00] ; - Faire 4M de CA en investissant seulement 3% de ses revenus en achat média [59”00]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #173 - Shanty Biscuits : Désarmer les copycats en créant une love Brand inimitable, avec Shanty Baehrel Klaviyo pour l’emailing PrestaShop pour créer son site e-commerce Suivez l’actualité du Panier sur notre compte Instagram, lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm ! Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Spotify ou encore ici si vous préférez Podcast Addict. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

“Tout l’intérêt de l’adhésion c’est d’échanger du pouvoir d’achat contre de la fidélité car les adhérents ont naturellement envie de la rentabiliser. Nous ça nous permet de réduire nos investissements marketing et on transfère ça aux adhérents sous forme d’économie”. Pour ce nouvel épisode du Panier, Laurent Kretz nous propose une plongée dans le secteur de l’alimentation biologique. Avec Lucas Lefebvre, cofondateur du site d'e-commerce La Fourche, il s’intéresse à l’évolution du marché bio et des codes de la consommation responsable. Avec plus de 4K produits répertoriés sur son site et 70K membres actifs, La Fourche a fait le choix du modèle de l’adhésion. Lucas nous expliquera pourquoi mais surtout comment convaincre ses clients de prendre un abonnement et réduire au maximum les frictions que cela peut engendrer. Cet épisode abordera également la question de la culture entrepreneuriale et de la manière dont on la transmet à ses équipes, en particulier quand on passe de 3 à 200 personnes. On verra aussi comment trouver l'équilibre entre sens et croissance lorsque l’on s’engage pour une consommation plus qualitative que quantitative. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : - Echanger du pouvoir d’achat contre de la fidélité en faisant le choix du modèle de l’adhésion [6”15] ; - Inventer son propre éco-score pour redonner le pouvoir aux consommateurs et pousser les producteurs à être plus transparents [15”40] ; - Conquérir ses 1000 premiers adhérents avec un mix de cercles intimes, de Facebook ads et de RP [31”05] ; - Soulager les consommateurs de la charge mentale en faisant de la curation de marques bio et en étant toujours en promotion [46”20] - Faire de la croissance externe en intégrant le catalogue et la base d’un concurrent [1”00”10] - Résoudre la tension entre sens et croissance en ne proposant que des produits bio essentiels [1”09”35] ; - Transmettre son esprit entrepreneurial à 200 employés grâce à l’onboarding et en incarnant ses valeurs dans le management quotidien [1”13”55]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #155 - Hors Normes : Comment en finir avec le gaspillage alimentaire, avec Sven Ripoche Etiquettable, l’application pour mieux manger L’Eco-score L’Agribalyse pour découvrir l’impact environnemental de l’alimentation La confiture de fraise sans fraise Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm ! Pour découvrir tout ça, c’est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.

“On a un gros enjeu sur le SEO pour ramener plus de storytelling sur le site. Il faut réussir à allier le rédactionnel SEO-friendly et l’univers de marque premium de Fauchon”. Laurent Kretz échange avec Pauline Lamare, responsable digital et CRM chez Fauchon. Elle lui explique comment elle a participé à réinventer la première maison française de haute gastronomie sur le digital. Entre connaissance client, logistique 4 étoiles et automatisation des flux, Pauline nous donne les clés pour transposer un univers de marque haut de gamme de 137 ans en e-commerce. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : - Se réinventer tout en conservant l’ADN d’une marque premium de plus de 130 ans [03”35] ; - Créer une expérience e-commerce qui soit à la hauteur du patrimoine gastronomique français [08”20] ; - Désaisonnaliser son business lorsque 70% de ses commandes sont des cadeaux [11”25] ; - Faire du travel retail (soit les corners en gare et aéroport) une véritable vitrine de communication [21”10] ; - Permettre à ses clients en ligne de choisir leur date de livraison [26”50] ; - Allier performance et notoriété en réinjectant du storytelling dans sa stratégie de référencement [44”30] ; - Actualiser son image de marque grâce au marketing d’influence et à la co-création de contenu [48”50]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : L'École Fauchon avec Neoma à Rouen L’épisode du podcast Guerre de business : Vuitton contre Gucci L’épisode de GDIY sur Tartine et Chocolat Globe express pour la logistique Splio pour la fidélisation Orixa, l'agence de communication Les dîners Krug Suivez l’actualité du Panier sur notre compte Instagram, lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm ! Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Spotify ou encore ici si vous préférez Podcast Addict. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

“Oxwork est un peu plus cher que ses concurrents, mais notre taux de performance est de 96% contre 80%. C’est pour cette raison que l’on peut décrocher la Buy Box, car Amazon va privilégier le vendeur avec lequel le client a le moins de chance d’avoir un problème.” Laurent Kretz reçoit David Sevelin, président d’Oxwork, le pure player qui vend des vêtements et équipements de travail. De la logistique au développement web, David nous dévoile son parcours et comment, 10 après son arrivée dans l'entreprise, il a fini par la racheter. Ce Don Quichotte de l’e-commerce nous explique aussi comment maîtriser les coûts d’acquisition et sortir de la dépendance aux places de marché. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : - Se concentrer sur l’humain pour créer des équipements pour travailleurs [05”00] ; - Commencer chaque journée en passant en revue ses métriques et tracker sa marge avant son CA [08”05] ; - Optimiser ses opérations pour faire plus de CA avec moins de personnes [20”40] ; - Faire la guerre aux GAFA et inverser son rapport Place de Marché/Site [36”20] ; - Décrocher la Buy Box sur Amazon en misant sur la qualité et l’expérience client [43”30] ; - Adapter son prix en fonction de la commission des marketplaces [40”30] ; - Limiter ses achats média pour miser sur le trafic organique [51”40]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #98 - As de Carreaux : D'un side business familial local à un e-commerce national florissant # Hors-série - Avec PrestaShop : Réussir sa migration et augmenter son taux de transfo de 30% Agicap pour gérer sa trésorerie Multiply.cloud pour le pricing Suivez l’actualité du Panier sur notre compte Instagram, lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm ! Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Spotify ou encore ici si vous préférez Podcast Addict. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

“Tout le monde peut devenir styliste. On ne fait pas de sélection, car notre propos c’est de créer un nouveau métier de social seller et de donner cette opportunité à un maximum de gens. Tu peux être étudiant ou avoir 75 ans, de l’expérience ou non et gagner de l’argent avec le social selling”. Laurent Kretz retrouve Isabelle Rabier, fondatrice et CEO de Jolimoi, la plateforme leader dans le social selling en beauté et bien-être. 3 ans après leur première rencontre en octobre 2020, Jolimoi a beaucoup évolué, passant de 1K à 10K stylistes. Isabelle nous livre les secrets de cette belle croissance. Elle nous partage également ses leviers pour démocratiser le social selling par recommandations et encourager un commerce plus personnalisé et responsable. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : - Utiliser les réseaux (sociaux et physiques) pour recommander et vendre des produits [02”20] ; - Sortir du push marketing et des techniques de publicité biaisées pour aller vers une conso plus responsable [09”45] ; - Co-créer une app avec sa communauté [14”25] ; - Trouver le bon équilibre entre les outils tech et l’accompagnement humain [26”10] ; - Faire attention à qui incarne les valeurs de sa marque [34”00] ; - Générer 220K de contenus organiques par mois et grandir grâce aux recommandations des clients [40”30] ; - Rétrocéder jusqu’à 30 % de sa marge aux social sellers [53”00]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #61 - Jolimoi : Social Selling - comment fédérer une communauté de clients et d’ambassadeurs ? Catch-up #23 - 19 millions de profs et 41 pays plus tard, avec Wilfried Granier L’App business pour les stylistes de Jolimoi Le grand palais éphémère L’agence Altercom pour les PR Suivez l’actualité du Panier sur notre compte Instagram, lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm ! Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Spotify ou encore ici si vous préférez Podcast Addict. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

“Le retail media, c’est tous les leviers publicitaires qu’on adresse à un shopper dans un magasin, physique ou digital. Dans le magasin, c’est la tête de gondole, le stop rayon… En digital, on a transposé tous ces leviers publicitaires sur un site Internet. On a digitalisé la tête de gondole. ”. Laurent Kretz reçoit Elise Ophèle, directrice activation France chez Criteo pour un épisode spécial Retail Media. Elle explique aux marques qui souhaitent se lancer sur ce créneau publicitaire (en tant qu’éditeur ou que vendeur) les do’s et don’ts. Des tendances à suivre en retail media aux KPIs à tracker pour mesurer l’efficacité de ses campagnes, vous aurez toutes les cartes en main pour générer des marges supplémentaires grâce au retail media. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : - Se lancer en retail media et faire de son site e-commerce un espace publicitaire personnalisé en fonction du parcours client [13”20] ; - Générer des marges supplémentaires grâce à la pub sans perturber l’expérience client [19”40] ; - Toucher les acheteurs qui ont l’intention d’acheter et remonter dans les résultats de recherche [25”50] ; - Proposer le bon produit au bon endroit au bon moment [27”05] ; - Pourquoi il est préférable de ne pas internaliser son retail media [36”00] ; - Les do’s et don’t pour se lancer en retail media [42”30] ; - Les KPIs à suivre pour mesurer l’impact et la profitabilité de ses campagnes [50”30]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : La plateforme CMP de Criteo Le site Carrefour (sans les cookies) pour un bon exemple de retail media Suivez l’actualité du Panier sur notre compte Instagram, lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm ! Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Spotify ou encore ici si vous préférez Podcast Addict. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

“Lancer, c’est dur. On a essayé de faire le lancement le plus théorique, et ça n’a pas marché. Si c’était à refaire, on opterait pour un lancement plus itératif. Tu mets ton app en ligne et au fur et à mesure que les gens téléchargent, tu analyses comment elle est utilisée, la rétention, etc.” La patience a du bon, dans l’e-commerce comme dans les podcasts. Après 6 mois d’attente, Laurent Kretz rencontre enfin Vincent Dupuy, le cofondateur de Choose. Aujourd’hui, Choose est une application mobile de curation des meilleures marques. Mais ça n’a pas toujours été le cas ! Dans ce nouvel épisode, on va s’intéresser au pivot opéré par l’entreprise en 2018 et à la bonne recette pour changer de business modèle en embarquant les marques et ses utilisateurs. Un pari gagnant, puisque l’application génère aujourd’hui entre 10 et 20 millions de CA et a multiplié ses effectifs par 10. Avec ce primo-entrepreneur au background d’ingénieur, Laurent va également décortiquer les enseignements opérationnels, tech et en matière d’internationalisation de Choose. Ensemble, ils expliquent comment résister aux sirènes des métriques de vanité, coder 2 applications en une et se constituer un catalogue qui reflète les valeurs de ses clients. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : - Comprendre ce qui plaît aux consommateurs en récupérant leur avis sur des prototypes de produits [09”02]. - Se lancer, c’est dur : pourquoi il ne faut pas suivre la théorie et miser plutôt sur l’itération [21”01] ; - Regarder les chiffres pertinents pour son business en oubliant le nombre de téléchargements pour se concentrer sur la rétention [24”50] ; - Pivoter pour mieux accélérer : comment changer de modèle en cours de route [31”15] ; - Faire du catalogue sa plus grande force et convaincre les marques en leur laissant un maximum de liberté [40”00] ; - Conquérir les US en optant pour le soft launch et en s’appuyant sur une micro-communauté de bêta-testeurs [50”12] ; - Passer d’une équipe de 8 à 80 personnes en accélérant au maximum son processus de recrutement [1”04”45]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #118 - La Marque En Moins : Un peu de transparence dans les produits d’entretien pour séduire 50 000 abonnés, avec Nicolas Simon #25 – The Bradery : Comment faire 10M€ de C.A. en année 2 sur Insta ? Catch-up #2 – The Bradery – Multiplier son CA par 10 en un an Angular, le framework hybride de Google React JS, le concurrent made in Facebook Zenly, l’application pour géolocaliser ses amis Andrew Chen, une référence pour se lancer dans l'entreprenariat FAIRE, la marketplace des marques indé OneRagTime, la plateforme de funding Dream Team de Ludovic Girodon Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm ! Pour découvrir tout ça, c’est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.